建议是电话沟通下，如果电话沟通能处理好最好，彼此和和气气，相互道个歉最好；如果不能好好沟通，注意录音留证据，如果多次长时间这样联系你，你可以选择报警处理！
其实这是一个客户体验和个人素质的问题！
首先说客户体验。服务行业是最难做的，因为众口难调，大多数企业无法贯彻自己的标准，大多数都是屈从于客户要求和现实！虽然一直强调服务意识，但是其实大多数企业是不在意这个的，以为真正提供服务和享受服务的是一线服务人员和客户，两个产生矛盾了，公司一贯的做法就是处罚服务人员给顾客交代，因为这样做最符合公司利益，但是却不符合服务人员和客户的长期利益。长期压榨一线服务人员，也就导致人员的流失，特别是送餐和快递业，一线服务人员严重不足。人员的不足也更导致服务的缺失。并不是哪个企业都像海底捞一样做好服务人员配比的。
再说个人素质问题。其实跟上面的问题是相关联的，企业服务人员不足，竞争对手多，公司为了保持利润，肯定会摊薄员工收入。收入的降低，任务量的增加都导致服务人员并不是处于一个良好的服务状态来给客户提供服务的。而服务人员状态不良，客户花了钱却无法享受应有的服务，两者之间必然矛盾不断，冲突不停！！！
这事儿啊，真没有对错，大环境的问题！很多人，包括我遇到了，真不好说什么，只能和稀泥的说：大家相互体谅吧！
其实这是一个客户体验和个人素质的问题！
首先说客户体验。服务行业是最难做的，因为众口难调，大多数企业无法贯彻自己的标准，大多数都是屈从于客户要求和现实！虽然一直强调服务意识，但是其实大多数企业是不在意这个的，以为真正提供服务和享受服务的是一线服务人员和客户，两个产生矛盾了，公司一贯的做法就是处罚服务人员给顾客交代，因为这样做最符合公司利益，但是却不符合服务人员和客户的长期利益。长期压榨一线服务人员，也就导致人员的流失，特别是送餐和快递业，一线服务人员严重不足。人员的不足也更导致服务的缺失。并不是哪个企业都像海底捞一样做好服务人员配比的。
再说个人素质问题。其实跟上面的问题是相关联的，企业服务人员不足，竞争对手多，公司为了保持利润，肯定会摊薄员工收入。收入的降低，任务量的增加都导致服务人员并不是处于一个良好的服务状态来给客户提供服务的。而服务人员状态不良，客户花了钱却无法享受应有的服务，两者之间必然矛盾不断，冲突不停！！！
这事儿啊，真没有对错，大环境的问题！很多人，包括我遇到了，真不好说什么，只能和稀泥的说：大家相互体谅吧！
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-09-08
超时就给差评，你这种人就不该点外卖，做哪一行都有难处，要是是你送，人家给你差评投诉，你还会不会把人家当成上帝来服务，超时是很正常的事，就因为超时给人家差评，送你这个餐，不但给你白送，而且被你差评投诉，还得扣钱，人家手上十几二十个单，不可能专送你一个而导致别的跟着超时，我要是那骑手，杀了你都会，当然骑手这样的做法，也有错，但要不是因为你的差评投诉，别人也不会这样叼你，你就是个该被叼的货狗
第2个回答 2018-09-21
投诉，继续差评。然后截图发给总部，这种人就应该开除
第3个回答 2018-09-21
报警吧 一个巴掌拍不响 他送餐迟到了也不会无缘无故的脾气不好肯定你说话也不好听了吧追问
我的语气挺好的，当时周围的人也可以作证，我还没出去他就直接把外卖放在前台电话就是通知我一下之后我还在说话他就直接给我挂了，感觉就是我反正已经送到了你爱要不要这种，几件事都聚在一起你不生气？
追答那差评没毛病 虽然我也知道他们在外面风吹日晒雨淋的不容易但是有些人就是自找的 差评对了 他在打电话你录音 然后报警
本回答被网友采纳第4个回答 2018-09-21
为什么不互相谅解呢，外卖小哥风吹日晒的，况且人家也说了退你钱，又何必断人家后路
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