电信流量超出不提醒不停机欠费480余元

Question

电信的卡上网我在毫不知情的情况下欠费480多元，多次投诉10000没有得到解决！第一流量用完为什么不提醒第二流量异常为什么也不提醒第三我的手机都已经欠费了为什么不立刻停机仍然继续扣费480多元第四打10000投诉为什么解决不了问题！电信系统有问题为什么让客户承担责任！

Answer 1

如果用户已申请办理了流量提醒业务，当流量超出未提醒时，用户可以向运营商投诉。
投诉流程：用户可以拨打运营商客服电话（移动10086、联通10010、电信10000）反映情况，并要求客服人员做工单受理（工单受理后会有相应负责人解决工单问题），之后48小时内用户会收到处理结果。
手机上网流量短信提醒是运营商为用户推出的免费、定期的手机上网流量短信提醒服务。
短信内容模板为：温馨提示，截止**月**日，当月累计使用流量****.**MB，剩余流量****.**MB。
流量提醒业务属于免费业务，需要客户主动申请办理。

Answer 2

无线上网卡要多少钱是根据你的套餐资费决定的，也就是说要根据你使用的时间或者流量计费，其实没有绝对最好的上网卡，适合自己的才是好。中国电信3g无线上网卡是时间计费的，速率不错，相对比较适合电脑上网使用，一年1200元，一个月80小时，其它2家是以流量计费的，提供你参考哦。不打电话、我只上网的那种,到电信营业厅办理就可以了。追问

是电话卡不是上网卡

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Answer 3

什么情况呢