美团差评怎么处理?
差评终究是商家心中隐痛,美团外卖也不例外,那么美团外卖商家遇到差评怎么联系顾客删除?用心淘专注电商售后公关多年,些许经验分享如下:
当前的美团外卖评价规则为:
1,顾客评价后第二天才显示到前台;
2,顾客隐私号码有效期为24小时;
3,商家消息回复率百分百,才有权限在线联系顾客。
根据以上三点规则,那么解决差评的时效尤为重要了,一旦过了24小时评价显示给商家造成损失,二者顾客隐私号码有效期只有24小时。 所以必须养成时刻关注评价的习惯,但凡发有差评,立马处理。
具体联系方法:
1,通过隐私号码直接联系顾客沟通;
2,如果商家回复率达到100%,可通过外卖评论下方的“联系顾客”按钮在线联系。