观点:没有“本事”的领导,在职场鲜有!为什么?因为凡是能够坐在领导位置上的,“没有两把刷子”,谁敢往上蹭。所以,“本事”通俗来讲,就等于“两把刷子”。所谓“两把刷子”,就是指个人的『业务能力』和『管理能力』,二者兼备,才称得上是有“本事”的领导。如果在员工眼里领导没有“本事”,也就是说业务能力和管理能力都“不合格”,那这样的领导在跟下级交流时,表现出的形式主要有五种:(1)『甩手掌柜』式;(2)『拍脑袋』决定式;(3)『抛问题』决策式;(4)『会议讨论』式;(5)『唯结果』式。
职场中,没有“本事”的领导,也就是说同时缺乏『业务能力』和『管理能力』的领导,毕竟是少数。但是,职场太广、林子太大,没有“本事”的领导,还会时常遇见。对员工而言:(1)遇见“没有本事”的领导,所谓的“好处”就是工作好干,糊弄也行、认真也行,反正领导也不太懂;(2)碰到“有本事”的领导,在这种领导手下和眼皮子下面干事,工作相对难干,因为领导的标准高、要求严,工作不能将就和糊弄,否则领导一眼便能看出来。所以,对员工而言,关键就是看领导的水平高低、标准高低、能力高低。不同的领导,跟员工的沟通和交流方式也大相径庭。
我将围绕“没有本事的领导和员工如何进行沟通”这一话题展开论述,从
领导“本事”的界定标准、五种沟通交流的方式以及员工的应对方法
进行阐述,
下面的回答可以作为类似职场问题的标准教材来使用
:
一、领导“本事”的界定标准(1)“本事”包括『业务能力』和『管理能力』
英国管理学专家艾莫斯在《管理学通鉴》中指出:领导的才能,归根结底就是专长能力和管人学问。
职场中,员工信服、佩服的领导类型就是“有本事”的领导。
“本事”,具体包括“业务能力”和“管理能力”,二者都兼备具之,才是一个有水平的领导。如果只是业务能力强,员工会认为这种领导只适合实干,并不适合当领导;而假如领导的管理能力高,业务能力稍差,那么员工都会觉得这样的领导才适合做领导。
这种职场现象折射出一个道理:领导拼的是“管理能力”,“业务能力”居于其次。
(2)没有“本事”的领导,业务能力和管理能力都欠缺
如果员工眼中,自己的领导是一个没有“本事”的领导,背后的潜台词就是:领导一壶不占,既无业务专长,又无领导才能。
我们都信奉一个道理:看不起“能力强”的人,因为我们内心只佩服那些“有本事”的人,。
现在的职场中,已经很少有这种领导了,就算背后有人硬推他上,他也不会上,因为担不起这个责,丢不起这个脸。
二、“没有本事”的领导与员工沟通的方式(1)“甩手掌柜”式
遇到“没有本事”的领导,员工是既高兴,又郁闷。高兴的是,领导不动业务,工作一切都是自己说了算,交差比较容易;郁闷的是,任务布置下来,领导啥都不管,全由自己承担,身累心也累。
职场中面对“没有本事”的领导,“甩手掌柜”式领导是员工比较喜欢的领导类型。因为这类领导,对下级要求不严,管理相对宽松,经常能够与员工打成一片,员工对领导也没有任何太大意见,相处较为融洽。
(2)“拍脑袋”决定式
员工比较讨厌的类型就是“拍脑袋”决定的领导,业务不懂,还喜欢把控工作,没有综合评判和统筹规划,就想当然、不切实际地安排工作进度和部署工作任务,导致下面经常会怨声载道。
“拍脑袋”决定式领导,一个明显特点就是:要么不听下面的任何意见,要么偏听偏信,不综合考虑形势,胡乱安排任务。
(3)“抛问题”决策式
我认为,“抛问题”决策式领导是相对明智的一类领导。为什么?因为这类领导有“自知之明”。他知道自己业务能力不行,可能会说错话、办错事,不能按照实际情况,做出科学合理的决定。为了规避这个问题,这类领导会明智地选择“抛问题”决策式方法。
任何一项工作任务压来时,这类领导都不会先发表意见或给出思路,而是先抛出头脑中的所有疑惑问题,让相关部门负责人去解释详细原因、提供具体方案、做出合理决定,自己再综合判断,做出工作安排和部署。
有的员工认为,这样的领导是“大智若愚”,是有“智慧”的领导;而有的员工则觉得,领导啥都不懂,遇见所有问题都是先让下级拿出意见和方案,自己再拍板,给不出任何实质性或高水平的指导。
(4)“会议讨论”式
职场中,这类领导往往一碰到关键问题、一遇到疑难事情,就会采取小范围“会议”的形式,采取一种“众人拾柴火焰高”的方式,群策群力,出谋划策,从而定出一个相对科学、合理的建议。
现实中,“会议讨论”式往往起不到实质性的作用,只能在细节问题上给领导一些启发,并不能从整体思路和较大框架上给出期望的观点。但是,通过热烈讨论的方式,无论决定是否科学合理,往往在结束时都会有一个成形的意见。
(5)“唯结果”式
“唯结果”式领导和“甩手掌柜”式领导,是典型的“正反面”领导,前者员工比较反感,后者员工相对喜欢。
“唯结果”式领导,不懂业务、不能给员工以指导、不会管理和协调,却对员工只讲“要求”,
只看结果
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不问事实,不顾缘由。所以,这类领导经常会批评员工、责骂下级,甚至是罚款、降级。
三、没有“本事”的领导和下级如何进行“互通式”交流?(1)建立沟通交流的“双向渠道”
交流和沟通,从来都是“双向而行”的作用力,尤其是领导和下级之间,在本就狭窄的“单向渠道”中,努力扩充“双向通道”,才是共同的努力目标。
特别是下级遇见没有“本事”的领导,更要关注和建设“双向渠道”的交流机制。比如,可以实行“晨会制”,每天上班后半个小时,下级对当天的工作进行简要汇报和大致安排,确保工作不会出现大的偏差和漏洞。
(2)下级主动汇报,领导随时跟进
职场中,下级都有一个现象:不愿意或者不敢去主动向领导汇报工作,似乎领导办公室的那扇门后有“老虎”一般,会“吃掉”自己。
领导为了维护自己的管理威严,也不会主动去跟下级交流,觉得有失体面、有失风度、有失威严。其实,能够和下级融为一体、打成一片的领导,下级在工作中,才会为他们真卖力、真付出、真操心。
(3)从“企建”入手,以“聚餐”为主
职场压力较大,领导可以采取两种方式来为下级减压,增加彼此之间的了解和信任,拉进双方的距离感,增进大家的情感。
通常而言,领导可以采取两种方式:一是不定期举办“企建”活动,让大家在轻松、娱乐、运动的状态中彼此建立起信任,懂得谅解,相互配合;二是定期组织“聚餐”,用味觉拉进领导和员工的关系,让员工参与到领导的工作外时间内,淡化那种身份感,减少距离感,获取彼此之间的认可,加深大家之间的了解。
四、总结没有“本事”的领导,也是领导;再有能力的下级,也是下级。认清各自的身份,认准各自的位置,在沟通的渠道、交流的方式上,多用心、多用功、多用力。职场中,良好的沟通和交流,对工作和任务的完成起着至关重要的作用。因为任何一项工作安排下去后,都需要不断校准与现实的维度和角度,只有这样,领导还能坐得安稳、下级才能端稳饭碗。