学会怎样与人沟通 现在的困惑之一，就是并非每个人都可以充分地、慢条斯理地沟通，相反，大多数的沟通都是在忙碌中匆匆地达成的。这样的沟通总让我担心会有什么缺陷。的确，有很多人都觉得沟通已经变得困难了，面对一张张匆匆且淡漠的城市面孔而茫然无措，这反过来又加剧了对沟通的提忧。 说好第一句话 有些人胆子非常小，不敢主动向对方问好。其实，这并不是一件难事。你为何不抛弃自己胆怯的心理，大胆地跟他说：“我一直想跟你说话，但是我很怕接近你。”此语单刀直入，会令对方无法拒绝你。这不仅让你能开始以下的谈话。而且还是种最有效率的沟通方式，省了一堆繁文缛节。 可以说，初次见面的第一句话，说好说坏，关系重大，总的原则是：亲热、贴心、消除陌生感。常见的有这么三种方式： （1）攀认式。赤壁之战中，鲁肃见诸葛亮的第一句话是：“我，子瑜友也。”子瑜，就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾，他是鲁肃的挚友。短短的一句话就定下了鲁肃跟诸葛亮之间的交情 其实，任何两个人，只要彼此留意，就不难发现双方有着这样或那样的“亲”、“友”关系。例如： “你是复旦大学的毕业生，我曾在复旦进修过两年。说起来，我们还是校友呢！” “你佻是体育界老前辈了，我爱人可是个体育迷，咱们也算得上是‘近亲’啊！” “你是湖南的，我是湖北的，两地近在咫尺。今天能碰巧遇见，也算很有缘！” （2）敬慕式。对初次见面者表示敬重、仰慕，这是热情有礼的表现。用这种方式必须注意；要掌握分寸，恰到好处，有能乱吹捧，不说“久闻大名，如雷贯耳”一类的过头话。 表示敬慕的内容应因时因地而异。例如： “您的大作我读过多遍了，受益匪浅。想不到今天竟能在这点一睹作者风采！” “今天是教师节，在这光辉的节日里，我能见到您这颇有名望的教师，不胜荣幸！” （3）问候式。“您好”是向对方问候致意的常用语。如能因对象、时间的不同而使用不同的问候语，效果则更好。 对德高望重的长者，宜说“您老人家好”，以示敬意；对年龄跟自己相仿者，称“老X（姓），你好”，显得亲切；对方是医生、教师，说“李医师，你好”、“王老师，您好。”这有尊重意味；节日期间，说“节日好”、“新年好”，给人以祝贺节日之感；给人以祝贺节日之感；早晨说“您早”、“早上好”，则比“您好”更得体。 恰当地称呼对方 与人谈话，称呼是必不可少的。在社交中，人们对称呼是否恰当十分敏感。所以，称呼往往影响到交际的效果。 我有一位善于交际的朋友，在很多场合他都能结识很多新人。在经过一段时间的观察后，我发现，他对比他小的年轻人总是很亲切地直呼其名，亲如兄长般的态度使他深得小弟、小妹们的尊敬与喜爱。即使在他住院期间，他也能与那里的医务人员打成一片。 此外，应酬中的称呼还要合乎常规，也要照顾到被称呼都的个人习惯，同时还要注意入乡随俗。而根据场合，又可以分为工作的称呼和生活中的称呼两种，在具体实践中各有不同。 在日常生活中，称呼应当亲切、自然、准确、合理。 “妈妈”、“爸爸”、“祖父”、“叔父”等，都是我们对亲属的常规称呼，而在面对外人的应酬活动中，我闪要根据不同情况采取谦称或敬称。对本人的亲属，应采取谦称，如“家父”、“家姐”、“舍弟”、“小儿”、“小婿”等；对他人的亲属，应采用敬称，如“令堂”、“尊兄”、“贤妹”、“令爱”、“令郎”等。 对任何朋友、熟人，都可以人称代词“你”、“您”相称。对文艺、教育界人士，以及有成就者，均可称为“老师”；而对德高望重的年长都、资深者，可称之为“X老”或“X公”，以示尊敬。另外，“小李”、“大张”、“老赵”也是不算失礼的称呼办法，若要显得更亲近，更随意，还可以采用“大爷”、“大妈”、“伯伯”、“大婶”等称呼。 在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，应当庄重、正式、规范。 在工作中，最常用的称呼方法，就是以交往对象的职务相称，以强调其特殊身份及自己的敬意。比如：“总经理”、“王处长”等。 对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可以在工作中直接以其职称相称，如“教授”、“张工（程师）”、“陈主任”等。而头衔作为称呼，则能增加被称呼者的权威性，更加有助于增强现场的学术气氛，如“陈博士”、“社会学硕士郑浩”等。 对待司机、服务生，如果你用一个适当的称呼，往往可以得到更周到的服务。我曾听有些人称出租车司机为“司机老大”，觉得格外亲切。对服务生、跑堂的，你可以称他“伙计”，如果你称呼他“老兄”、“朋友”之类，你会得到更满意的款待。
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