平安产险深圳分公司：春节有护航，人车都平安|2024年春节护航行动圆满结束

Question

如题所述

Answer 1

在2024年春节之际，平安产险深圳分公司以实际行动践行守护承诺，推出了全面升级的春节护航行动，让归途与复工的客户体验到前所未有的安心与便捷。从2月2日至2月18日，12名专业理赔员在大梅沙护航点和市区各大热门场所坚守岗位，全力以赴地提供了多项贴心服务。

春节期间，深圳分公司以全“橙”守护和警保联动为核心，提供了事故快速到勘、人车应急救援、交通疏导等专属理赔服务。据统计，2月6日至18日期间，共处理案件215笔，服务客户685人，进行48次事故救援，发放800支饮用水和200份礼包，实现了100%客户满意度。这些贴心举措确保了出行无忧，让客户在省心、省时的环境中度过一个充满安全感的新年。

尤为引人注目的是，平安深圳分公司今年创新推出了“一键加电”和“FEI快赔”服务。针对新能源汽车的迅速增长，他们针对电池问题打造了便捷的加电服务，承诺快速响应，免费上门服务，让车主在电量不足时能及时充电，避免出行焦虑。“FEI快赔”服务则针对万元以下案件，承诺2日内结案赔付，全程自动化，减少了理赔等待时间，让客户感受到速度与温度的双重保障。

在这个春节，客户王先生一家在回家路上，理赔员何宣霖的“一键加电”服务让他们的新能源车在大梅沙护航点顺利充电，得到了王先生的高度赞扬。而理赔员洪梓铭则在大梅沙驻点帮助车主张先生更换轮胎，车主李先生的奥迪车则在高速追尾后，得到了闪电拖车救援。这些实例展现了平安产险深圳分公司在春节期间的无私守护和专业服务。

暖心理赔，平安护航，深圳分公司以实际行动诠释了“人车都平安”的承诺。新的一年，他们将持续以客户为中心，致力于提供更高效、贴心的理赔体验，为城市交通的安全保驾护航。让我们共同期待，平安产险深圳分公司在新的一年里，为每一位车主提供更全面、更优质的春节护航服务。