为什么我的手机套餐流量用完了，不用我买的流量加油包呢？联通的，他还是继续用话费流量。

Question

如题所述

Answer 1

您好，出现此情况建议您查询以下几点：
1.您手机是否成功定制了联通流量包；
2.您定制的流量包是否有使用地区限制，如省内流量包，只能在本地使用，无法再外地使用，如您是在外地上网的，那就无法使用您定制的流量包中的流量了；
3.您超出的流量费是否是在您定制的流量包生效之前产生的，也就是，您超出流量产生费用的时候您定制的流量包还没有生效，也就无法使用该流量包中的流量；
4.您话费查询的是否正确，查看一下您手机卡产生的费用是否是因为超出流量而产生的，还是因为使用其他业务而产生的费用。
如您查看以上几点后还是无法解决该问题，您可以拨打您手机卡归属地的联通客服热线10010进行咨询。

Answer 2

你好，你可以查询确认下你的流量包是否已经生效，建议最好联系客服确认你定制的是否是全国使用的包月，如果是省内流量，你在异地也会无法使用的追问

生效了的