单位搞质量管理体系， 去企划部抽查8.4条款， 应查什么内容？

Question

单位搞质量管理体系， 去企划部抽查8.4条款， 应查什么内容？ 企划部是企业的职能管理部门，主要负责生产经营的制定以及考核，请针对8.4条款指教一下具体应查哪些内容，谢谢。

Answer 1

8.4 数据分析
组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处
可以进行质量管理体系的持续改进。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。
数据分析应提供以下方面的有关信息：
a)顾客满意(见 8.2.1)；
b)与产品要求的符合性(7.2.1)；
c)过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；
d)供方。

同意前面一位建议，看企划部门的目标是什么，针对目标执行情况进行审核，同时看他们是否对超标项目进行了分析和改进。我手头正好有一份某集团公司运营绩效指标供你参考吧。
安全*0% 1死亡事故数次 2千人重伤事故数‰
质量25% 1发运受控起 2零件千辆车故障数 (IPTV)IPTVL
3零部件供货缺陷率 (PPM) 4报废损失率% 5停工损失率%
供应链15% 1存货周转次数次 2制造交付周期天 3物料采购周期OTD天 4产品及时交付率%财务35% 1净资产收益率%L 2净利润 万元 3营业收入万元 4销售利润率%
5营运资本周转次数 次 5业外市场份额%
技术/工程10% 1产品开发深度　2研发能力　
人力资源5% 1人事费用率% 2人均销售收入万元/人
环境/能源5% 1单位产值能耗吨标准煤/万元
体系5% 1体系评审(外部)结果　2体系校正成绩(卓越绩效）　
其他　 1结构成本率　　2边际贡献率　
、

Answer 2

　　具体哪个体系先得确认, 基础款ISO9001:2008,
　　同时根据公司的组织结构图所规定的各部门职责来确定
　　8.4 数据分析
　　①数据分析要求 a) 规定的收集数据和分析方法是什么，在何过程采取哪种方法，预期结果
　　b) 数据分析结果表明质量管理体系的适宜性、有效性如何。
　　c) 如何通过分析识别需改进的质量管理体系过程。
　　②数据来源 a)如何获得监视和测量的信息。
　　b)是否确定数据来源的渠道。
　　c)查提供数据输入的证据及其可靠性、合理性。
　　③数据分析输出 a)数据分析后提供了哪些信息，是否包括①顾客满意程度②与产品要求的符合性③过程和产品和特性及趋势，包括采取预防措施的机会④评价供方
　　b)是否应用了统计技术，抽查5例统计技术应用，看其怎样进行数据分析并利用分析结果实现改进。
　　c)信息和数据在组织的决策中怎样发挥作用。

　　看看企划部在质量方针的分解下有那些部门指标,收集情况,达成情况.
　　如何收集的,结果如何,针对结果的持续改进本回答被网友采纳

Answer 3

查：1.依据什么制定生产经营的目标，一般来说企化部依据收集到的市场信息、客户反馈信息、同行业经营信息等，利用统计工具对这些信息进行分析，做为制定企业生产经营的目标、方案等，所以要查企化部如何获得这些信息，并有无对这些信息进行统计处理，
2.制定的目标及方案，要评估验证是否达成。这时要查：企化部如何跟进目标、方案的实施，如何收集数据，并有无对数据进行统计处理，评估。评估结果如何？

Answer 4

看贵司企划的工作怎么定义的，常规来讲，企划没有必要审核，体系也没有要求相关内容。