10085和10086是什么区别？

Question

如题所述

Answer 1

10085和10086都是中国移动的电话，但它们在性质、拨打方式、作用、服务范围、服务用途和面向客户等方面存在明显区别。
1. 性质不同：10085是中国移动的“外呼电话”，而10086是中国移动的“客服中心电话”。
2. 拨打方式不同：10085是客服主动打给客户的，而10086是客户主动打给中国移动客服的。
3. 作用不同：10085的作用是“向客户推销手机”、“调查问卷”、“询问套餐是否变更”等，而10086的作用是“解决客户反馈的问题”、“查询套餐”等。
4. 服务范围不同：10086的话费查询业务只对本地中国移动客户开放，外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询，而10085是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，具有一点接入、支撑全国的热线销售能力。
5. 服务用途不同：10085是中国移动外呼电话，基本是推销手机、参加活动调查问卷以及优惠活动讯息到账提醒询问变更，而10086则是中国移动的自动客服热线，为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难。
6. 面向客户不同：10086面向全国的移动用户，而10085则服务于营销客户。
总的来说，10085和10086都是中国移动的电话，但它们在多个方面存在明显区别，主要区别在于服务性质、用途和面向的客户群体。

Answer 2

10085是中国移动外呼中心电话，10086是客服中心电话。
但10085一般都是移动公司外包公司在做的，做的主要主要就是 营销业务问卷调查信息发布等
其实10085和10086都是属於中国移动的官方电话
10085是中国移动外呼电话，基本是推销手机、参加活动调查问卷以及优惠活动讯息到账提醒询问变更。
10086则是中国移动的自动客服热线，这个电话基本打给你的很少，通常你是移动非常重要的客服，推荐你参加什麼活动才会用这个电话打给你。