1、12315投诉，12315是消费者投诉举报热线，消费者遇到与商家相关产生的问题都可以打12315进行投诉，工商部门在接到投诉电话后，会将你所经过的事情以及相关信息进行登记，登记后就会联系你及商量进行协调处理，所以商家最怕12315投诉了，很多时候明知自己理亏就会乖乖退款，我们打12315投诉的时候要提前准备好相关资料以便快速处理；
2、12345市长热线投诉，我们在遇到不良商家后也可以拨打电话12345进行投诉，工作人员会将你所反应的事情详细的记录下来，相关行政部门会将具体的工作分配给你所在地的基层工商部门或者市场监管部门，然后会通过调查取证来协调，该是商量退款的会要求商家进行退款，如果事情比较严重复杂的话，会在消费者委员会的见证下进行二次协调；
3、消费者向法院提起民事诉讼，在购物中发现买到假货或者商品损坏等情况，商家拒绝退款时我们可以向工商部门进行举报，如果此事比较有新闻典型性也可以向当地的新闻媒体进行投诉，商量最怕消费者去找媒体以及法院，因为商家害怕造成社会影响或者引起后期口碑问题一般都会主动协商退款，最好的方法就是向法院提起民事诉讼依法索赔。
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