航空服务

Question

航空服务?
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1.客舱部：负责客舱的清洁、座椅广告的更换、座椅套枕套的更换、配餐，空姐也是属于客舱部的（就厦航和南航而言都是这样划分的）
2.值机、候机、结算等属于地服部：负责旅客的机票办理、问询、行李托运、飞机到站、离站的旅客服务，仓单的制定配送等等

Answer 1

1.客舱部：负责客舱的清洁、座椅广告的更换、座椅套枕套的更换、配餐，空姐也是属于客舱部的（就厦航和南航而言都是这样划分的）
2.值机、候机、结算等属于地服部：负责旅客的机票办理、问询、行李托运、飞机到站、离站的旅客服务，仓单的制定配送等等
3.机务：负责飞机的航前、航后、短停、定检、深度维修、牵引、外表清洁等等所有的和飞机维护有关的都归机务管
4.签派：负责飞机的签派放行、飞行人员的配置、计划等等，是值班老总最喜欢待的地方
5.货运：负责飞机货运、旅客行李的托运、仓位，配重等等
6.专职司机：各种特种车辆的驾驶，厦航的专职司机都是配属给各个部门没有专门的车队，车队都归属小部门分管

Answer 2

航空服务包括空中服务和地面服务。
空中服务就是空姐、空乘。
地面服务一般指旅客服务。就是候机室里的引导、撕登机牌等