技术能手犯错误该不该处罚?
一天,某饭店二楼中餐厅的一位厨师在厨房抽烟,被厨师长看到并按规定作了罚款处罚。两天后,该厨师又因上班前和朋友一起喝酒导致工作出错遭到了厨师长的严厉批评。在月度考核中,厨师长按规定扣发了该厨师的部分奖金及技术津贴。对此,该厨师感到非常不满。一星期后,对面新开张的一家个体饭店的老板得知此事,即找到该厨师做工作,表示可以在其原收入2500元的基础上再加2000元高薪聘请他。于是,第二天该厨师即向厨师长提出了辞职报告。厨师长在询问了辞职的原因后,即在报告上签了同意辞职的意见后交给了餐饮部经理。该厨师是一位技术骨干,在饭店的几次技术比武中名列前茅,平时也爱钻研业务,常有创新菜肴推出,但缺点是自控能力较差。餐饮部经理接到报告后,当即找该厨师谈话,极力挽留。该厨师表示可以留在饭店,但提出了三点要求:一是补发上月扣除的技术津贴;二是在年底增资考核中不影响其增加一级工资,三是调离原厨房,餐饮部经理同意了该厨师的要求。
分析与讨论:这是在饭店业内经常发生和事情。饭店业内人员流动频繁,留住好员工是件困难的事。饭店内的能人违反规章制度时该如何处理,值得思考。在此案例中,①发生冲突时厨师长的处理方法是否正确?为什么?②餐饮部经理的做法是否正确?为什么?