拼多多上买了东西，但是我删除了订单，现在商家不认账怎么办？

Question

我去年2月份，因为疫情原因上网课的需要，买了一个物联网卡（就插电源就有WIFI），由于当时没怎么注意，拼单记录被分享到朋友圈，我也怕别人看见我买这种东西笑话我，于是我就把订单删了。刚开始到货后不会用，我跟客服聊过，他们还教我怎么使用，几个月之后，由于我自己的问题我忘了那个东西的密码，我问客服怎么办，他们没法解决，好在我自己想起了密码。再之后，学校开学了，我就没怎么用那个东西，没充钱。现在我回家了，我需要用网，我就充了一个月的钱上网，但是，这东西插上电源后，信号灯显示正常，但是我就是搜不到那个WIFI，因为WIFI名字我之前改过，所以我能认出来，而现在确实搜不到。我去找客服，他们居然问我要购买记录，我说删除了订单，他们居然不客气的说：“那请问你有什么勇气说是在我们这购买的”，我都解释了，我不是要追究他们什么责任，只是想让他们帮我解决问题，给我一些建议，实在不行才可能会追究他们责任，但是他们就是不肯帮助我，So，我该怎么办？我都去找拼多多官方客服了，没有记录他要我提供微信购买记录？我上哪里去提供？而且账单里面只能显示花了多少钱，不会显示我买了什么商品，我现在都被这商家给气死了，我并不是要追究责任，只是想来寻求怎么办，现在他这态度我真受不了，我还刚充了钱，怎么办？求求你们帮我

Answer 1

首先，跟拼多多客服去申诉，表明情况。并列举出全部快递信息，聊天内容。让客服去跟进商家进程。

如果客服让你不满意，直接投诉黑猫315平台。百度搜索即可，而后拼多多会特别友好的给你解决，因为他们不解决会被罚款。即使你全部证据都没了，拼多多也会给你自己申请资金补偿及申诉。

希望帮助到你。

Answer 2

找拼多多官方客服咨询投诉！追问

没用，他要我提供微信购买记录，我上哪里去找？账单里只有记录那次交易用了多少钱，没有记录是用来干什么