商品上天猫承诺发顺丰结果发其他快递,投诉扣几分

Question

如题所述

Answer 1

扣四分。商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的，每次扣四分。承诺发顺丰结果发其他快递属于未履行承诺，所以投诉扣四分。

Answer 2

**商品未按照承诺的快递公司发货，投诉后一般会被扣3分**。
天猫平台上有规定，正常情况下大多数产品都会在承诺发货的时间内发货，除非有另外约定的时间。如果卖家未按时发货并且没有在1天内主动与买家协商赔付，买家可以向天猫投诉。投诉成立后，买家可以获得订单金额的30%的赔款，但赔款金额不会超过500元。
以上内容仅供参考，建议咨询天猫客服获取更准确的信息。