对于中国移动准备取消20元封顶卡（WAP），应该如何维护自己的权益？

Question

如题所述

Answer 1

强烈谴责抗议江苏移动对CMWAP20元封顶用户的侵害行径
中国移动江苏公司4大侵害广大封顶套餐用户的罪状：
1、从2012年4月份起江苏省移动公司限制我们20元WAP不限量套餐用户过户。要过户先关掉20元WAP不限量套餐。利用垄断地位限制用户正当过户的权益。
2、2013年7月1日起无视政府部门文件，单方面更改20元Wap封顶套餐，改为了每月15G限量，到15个G自动停网。
3、2013年8月5日起，单方规定所有的套餐均与WAP20元封顶套餐互斥，利用垄断地位全面限制带有封顶套餐的用户办理所有移动业务。8月5日开始以后就是赤祼祼的歧视我们江苏省20元WAP不限量套餐用户。为什么不能让我参加移动公司的优惠套餐呢？如同事网、家庭网、乡情网、亲情号码组合、定向长途、定向漫游等，如10元包150条短信包、2元包10条彩信包。这些套餐内没半点流量，为什么与流量套餐互斥，凭什么不让我们办理？
4、2013年10月1日起，江苏移动单方撕毁协议，对WAP20元封顶套餐用户实施强制限网，原本正常使用了8年多的所有服务，如QQ、微信、浏览器等软件全部不能使用，且不能访问WWW互联网，自此，封顶卡用户已被逼上绝路。江苏移动一系列卑劣无耻的行径，完全是赤祼祼的霸道行为，是赤裸裸的垄断做法！
我要阐明的事实是：
1、江苏移动当年在办理20元wap封顶套餐时，介绍的就是通过cmwap接入互联网，并不是仅仅接入wap开头的网站。（当年也没有几个wap网站能吸引我去花20元去包月浏览）。
2、江苏移动采用的GPRS是一种上网技术，而wap是无线移动通讯协议，贵司的套餐协议实质是通过cmwap接入互联网贵司计算流量的费用20元封顶。不是说只登陆wap开头的网站，就20元包月。事实上，这么多年我们也一直是正常使用此卡上网的，这已经是一种不争的事实现状。
3、当初我买G3手机时，在营业厅问了客服，也打10086咨询了，都说直接买来装上封顶卡就可以正常上网，比如看视频、玩游戏等等。因此之后我陆续花费数万元买了5台移动G3手机。
4、作为广大封顶卡用户都是江苏移动卡龄10年以上的老顾客，这10年来一支都支持忠于江苏移动。这么多年江苏移动技术不断更新，服务水平不断上升是有目共睹的事实，可在这个时候却选择了对忠诚老顾客痛下杀手，严重降低服务水平与质量，实在是太让人心生寒意了。
在此我要求江苏移动恢复20元封顶卡的正常使用质量，并且不接受贵司到目前为止针对20元封顶卡的损害客户利益和违背贵司前期承诺的所有公告。强烈要求江苏移动严格按照“2008年，中国移动总公司的《三不承诺》：承诺不登记、不换卡、不更改套餐，所有中国移动用户均平滑过度到中国移动的3G网络，享受中国移动提供的优质高速网络”的公告履行合同！
我投诉法律依据：
电信服务规范第十一条：电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。用户要求开通、变更或终止电信业务时，电信业务经营者无正当理由不得拖延、推诿和拒绝，不得胁迫、刁难用户。移动此举明显限定封顶用户只能使用封顶套餐，明目张胆违反电信管理规定。视政府条文于无视。
反垄断法第十七条：禁止具有市场支配地位的经营者从事下列滥用市场支配地位的行为：（三）没有正当理由，拒绝与交易相对人进行交易； 移动全面封杀封顶用户此举，明显违反此法律条款。凭什么你拒绝我们封顶套餐的号吗办理所有其他业务。？给出个合理的正当理由。因为先前在号码中合法办理了无限封顶业务，目前因为嫌我们用的流量多了就可以不让我们办理所有业务了。这算哪门子合理理由？
江苏移动现在已经为了利益，甩开脸皮和道德，抛却诚信，只是因为部份客户正当使用其产品时，给其带来的额外利益损失（而这份额外损失始作俑者正是江苏移动自已擅自侵犯用户正当使用服务的权利而造成用户不信任而测试产生的，责任归根是江苏移动不诚信，现在却反而怪罪在自己一直和正在下手侵害的用户身上，怪他们不老老实实被自已封杀？），江苏移动携此私怨报复所有合法封顶卡用户，甚至包括用不到20块钱的，给移动带来利益的客户，移动也一并屠杀，这就是文明社会的野蛮文明吗？就如此构建和谐社会吗？
江苏移动无赖还我流量无限！
江苏移动无耻还我上网自由！
江苏移动霸道赔我断网损失

Answer 2

就像深神无限一样，需要一个像陈书伟那样的人站出来，领导大家坚决的维护自己的合法权益，关键是大家不能团结起来，如果很多人去工信部举报，都聚集起来去移动闹事。。。这样子才能维护自己的权益

Answer 3

不是取消这项功能，我的卡也是20元封顶的，我今天到移动公司咨询了一下，是今后有换卡或补卡时要取消这个业务，否则不予办理！
我感到非常的不公平，现在移动公司感到亏了就想方设法的要取消20元封顶的业务。像我们这种卡被设了很多杠杠，有很多业务都不可也办理。唉！！！谁叫他们嘴大呢！本回答被网友采纳

Answer 4

中国移动没本事，欺诈消费者 ，限制20元封顶太过分了，我们要团结起来反抗到底！移动公司好没出息！倒霉公司倒闭公司！好恶心的公司！

Answer 5

主要是中国移动有权利更改资费套餐，就像康师傅涨价，涨价是他的事，买不买是消费者的事。。原来两元一包的方便面涨到了两块五，两块五的水涨到了三块，消费者改变不了什么的。