请您登陆淘宝网进入”我的淘宝—已买到的宝贝“页面找到对应交易订单：1、交易状态是：买家已付款，卖家一直没有发货，您可以点击“退款/退货”操作，若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统会达成退款协议，按退款申请金额退款给买家。
2、交易状态是：卖家已发货，等待买家确认，若收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货，如果交易还在进行中，您可以点击“退款/退货”操作，若无法与对方协商解决，自买家申请退款3天后即可申请客服介入，届时由淘宝客服帮助介入处理。
3、交易状态是：交易成功，凡交易成功后0—15天内，若您有售后需求，但通过和卖家的协商无法解决，找到对应的订单，点击“申请售后”，具体详情请点此查看。
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