蓝光BRC集团：自公司成立以来，我们不仅为了生计，还对这家企业怀揣着很高的期望。如今，这些期望正在一步步变为现实。我们旨在成为全球房地产业中的世界级开发商。虽然我们距离这个目标还有很长的路要走，但我们正在稳步前进。为了实现这一目标，我们的使命是提供高品质的产品和服务，通过稳健的创新推动企业持续发展，为所有利益相关方创造持续价值，尊重社会人文及自然环境，传承文明，营造美好的生活空间。我们相信，只要一步一个脚印，蓝光将稳健地追求发展，直至达成目标。或许，达到那个目标后，我们又将设定新的目标，因为理想是没有止境的。
记者：蓝光BRC集团作为中国房地产百强企业，成都地产界的知名品牌，在换标过程中，请问“蓝光地产”与“蓝光BRC”有何不同？
蓝光BRC集团：换标后的蓝光BRC将以一个更具有亲和力、更国际化的形象面对消费者和市场挑战，并提出“用心建筑生活”的理念。这不仅仅是建筑的堆砌，更是蓝光在产品内涵、文化内涵和人居内涵上的提升。
记者：蓝光BRC集团将住宅产业作为企业的支柱产业，这表明了您对住宅开发领域的深入探索的决心。请问您如何概述蓝光BRC未来开发的住宅产品在产品创新上以及面对市场和消费者时将具备哪些标准？
蓝光BRC集团：自2006年高举产品主义大旗以来，蓝光追求的便是卓越品质。我们坚信，忽视质量会导致成本增加并损害企业品牌。只有通过一流的产品质量，确保客户满意和市场认可，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。因此，我们承诺致力于提高全员的精品质量意识，建立科学的质量管理体系，并与美国盖洛普调查有限公司合作，共同制定产品创新和质量体系的标准。
记者：蓝光BRC集团作为成都本土商业地产开发面积最大的企业，如果在未来的商业地产项目中，基于以往的产品和运作模式，将有哪些发展和提升？
蓝光BRC集团：蓝光BRC是国际购物中心协会（ICSC）的中国首批会员，也是中国商业地产联盟的副主席单位。我们有责任和经验开发适应社会发展的商业地产产品，并按照国际商业地产运作惯例进行操作。
记者：蓝光BRC集团旗下的“成都嘉宝管理顾问有限公司”近日获得一级资质。请问在蓝光BRC的企业文化和品牌思想指导下，嘉宝物管将为日益增加的业主群体提供什么样的服务？
蓝光BRC集团：嘉宝的服务将涵盖三个层面：基本功能、情感和文化。在基本功能层面，嘉宝将提供超越常规的物业服务。在情感层面，嘉宝将提供个性化的服务，并建立完整的客户档案，以提供“一对一”的服务。在文化层面，嘉宝将致力于打造家园化的社区，组织各种有品位、有文化、有益身心健康的社区活动。
记者：客户关系管理（CRM）是蓝光BRC的核心策略之一，品牌美誉度主要来源于客户口碑。请问你们将如何从几个方面提升客户对产品、服务的满意度？
蓝光BRC集团：客户满意度分为感和理性两个层面。提升客户满意度将从这两个层面着手。在感层面，我们将加强与客户的沟通与交流，建立信任和信赖。在理层面，我们将关注产品和服务的细节，认真研究客户期望，并建立超越客户期望的管理文化。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考