Mate10来电号码显示为未知号码怎么办？

如题所述

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推荐答案 2023-01-06

来电显示未知号码可能由以下原因造成：

1、可能是手机未开通来电显示功能：部分套餐可能未开通来电显示功能，建议您联系运营商咨询开通和相关收费事宜。

2、可能是手机号码归属地过期：请点击拨号，进入右下角菜单，选择设置 > 号码归属地自动更新，选择所有网络下或仅WLAN下，更新手机号码归属地后再次尝试。

开启归属地更新操作步骤如下图：：

3、如果问题依然存在，请根据以下不同场景进行排查。

场景一：所有来电显示未知号码

解决方法：

1、点击设置 > 应用和通知 > 应用管理 > 更多 > 显示系统进程，找到拨号应用，点击存储，尝试删除数据并清空缓存，看是否还会出现此情况。操作步骤如下图：

2、请将手机系统升级到最新版本，再次尝试。

3、请将手机内的数据内容备份后，尝试恢复出厂设置后再次尝试。操作路径：打开设置，点击系统 > 重置，然后点击恢复出厂设置。

4、若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

场景二：个别特定来电显示未知号码

正常情况下，这并非手机的问题，可能原因如下：

1、对方使用了网络电话软件拨打的电话。

2、对方的电话可能设置了软件或应用屏蔽自己的号码，所以不发送本机号码。

3、对方在运营商办理了相关业务，在拨打电话时，不对外发送自己的号码。

4、对方可能是从国外打过来的电话，主叫方虽然发送了号码，但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容，使得该号码信息在传送过程中丢失，导致来电号码无法正常显示。

温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考

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其他回答

第1个回答 2023-04-30

如果您的手机接到来电时显示为"未知"号码，请您按照以下场景进行排查：
一、所有来电号码显示“未知”
请您将SIM卡插到其他来电显示正常的设备中进行测试
1.如果来电依然显示“未知”，可能未开通来电显示或来电时没有携带号码信息，建议您联系运营商确认解决。
2.如果来电显示正常，请您致电华为客服终端热线950800进行咨询。
二、个别来电号码显示“未知”
可能是以下原因导致显示未知号码，如有疑问建议您咨询运营商。
1.可能是运营商下发号码有问题。
2.可能对方使用的是网络电话软件拨打的电话。
3.部分设备可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码，不发送本机号码。
4.对方在运营商部门办理了相关业务，使其在拨打电话时，不对外发送自己的号码。
5.对方是从国外打过来的电话，在主叫方发送了号码，但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容，使得该号码信息在传送过程中丢失，导致来电号码无法正常显示。