我之前在网上买了一台平板电脑,商家说好评和追评后发红包,但是一直没有给。然后今天我接到信息,商家说那批平板电脑有问题,让我退回去,说收到货后处理,再给我发一台新的,也不在乎配件还全不全。我跟他们说红包没有收到的事,他们一直故意避开不答。到底该不该退,请各位网友支招啊!(具体聊天过程看图)