作为一名美容院店长。我个人认为要~~
1、首先要具备一定的美容护理及基础的医学美容知识。比如顾客问为什么脸上多了暗疮痘痘,这时要有一定的分析能力,告诉她和什么什么因素可能有关系啊,建议怎么怎么保养之类的,顾客一定会有一半的信心将她的皮肤交给你。
2、还要有一定的沟通能力,比如有些产品用过之后需要长期才能见效,有时候顾客就会不理解,这时要发挥你的能力了。
3、还要有一定的领导管理能力,不过这不用太强,除非是非常大的美容连锁店。呵呵。要让你的服务人员踏实勤恳的做好每件事也不是件容易的事情哦。
4、还得作好为人民服务的心理准备。良好的口碑才能招徕更多的客人哦!
5、最后的一点,我认为是任何一位工作者必须要做到的,也许你不漂亮(帅),但在顾客面前就要有一个美容店长(也可称美容顾问吧)的形象,比如大方的着装和一定的气质。个人认为出色的皮肤也没有太大的必要,只要不要太“夸张”就行。
以上的几点可以说是一位出色的美容店长的条件了,可能有点苛刻吧!!但是只要用心去做就能有一片天地。
加油吧~~
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