快递投诉可以撤销吗

Question

如题所述

Answer 1

快递投诉可以撤销吗
有办法撤销投诉,人工客服电话一旦拨打出去投诉快递员是没有办法撤销的。
快递投诉如下：可以向快递公司公布的投诉电话投诉、可以向消费者保护协会投诉、可以向市场监督管理部门投诉也可以向邮政管理部门投诉等。投诉应当明确告知诉求和投诉的依据，不能无理投诉。
国家邮政局：快递企业须在7日内处理投诉并告知用户
《快递暂行条例》将于2018年5月1日起施行。就此，国家邮政局政策法规司司长金京华13日表示，快递丢失、损毁、延误时，用户既可以向快递企业总部索赔，也可以向实际提供服务的加盟商索赔。此外，受理投诉的快递企业必须在7日内予以处理并告知用户，用户若不满意还可向邮政管理部门申诉。
针对快件丢失、损毁、延误时“采用加盟模式的企业”间造成推诿扯皮一事，金京华强调，《快递暂行条例》十分注重对用户权益的保障。
《条例》第十九条规定，用户的合法权益受到损害的，可以要求商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。用户只要认准商标、字号、运单，就可以向快递企业总部要求赔偿，也可以向实际提供服务的加盟商要求赔偿，企业总部和加盟商之间就不能在处理赔偿的问题上“踢皮球”。
在企业处理投诉方面，要求企业提供统一的投诉处理服务，在7日内予以处理并告知用户——用户对企业处理不满意的，还可以依据邮政法向邮政管理部门申诉。
《条例》还引入快件损失赔偿商业保险，鼓励保险公司开发相关责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保，让用户多一层赔偿的保障。
已受理的投诉怎么撤销
以淘宝为例，撤销投诉的方法：
1、如果举报还是在处理中，还未做出处理结果的时候，举报方可以通过举报入口自办取消举报；报除盗用图片以及商品侵权外，都不可以进行撤销。尚在处理期的投诉，可由投诉方登陆“我的淘宝”，“信用管理”，“我作出的投诉举报”中，进行撤销操作。若已处理结束的，则需由投诉发注册邮箱发信件至客服邮箱，告知具体事宜申请撤销。
2、假如举报在处理中，举报有了处理结果，并且给了被举报方处罚地时候，举报方则无法自主取消举报，需要通过帮助中心地留言入口申请由客服人员来撤销，另外要要注意地是，针对于炒作信用度地举报，假如被举报方受到处罚，举报方留言申请撤销处罚是无效地，要要被举报方提供与炒作会员地真实买卖凭证进办申请，所以请慎重发起对其他会员地举报。
撤销投诉快递员罚款会退回吗
撤销快递投诉还会罚快递员钱，平台或者卖家把问题反馈给快递公司，快递公司下发工单给到派件网点，派件网点通知快递员处理此投诉，如果第一次客服核实反馈客户收到件后，此工单完结，快递员没有罚款，如果核实没有收到，工单成立，派件网点被处罚XX元，更进一步，如果客户在此期间二次投诉，快递公司内部加罚派件网点XX元的N倍，如果客户投诉到邮政局，快递公司内部处罚派件网点500xN元。投诉是可以撤销的，如果你是打的客服电话，那你就可以再打一次过去，跟客服说明情况是你自己误会了，要求撤销投诉，一般客服都会同意的，毕竟这对他们来说也是好事。如果你是在网站上投诉的，那你在网站上跟线上客服说明一下情况或者拨打他们总公司的客服热线说明情况。投诉了物流撤销的方法：在线投诉了物流是无法撤销的。如果用户已经提交了投诉物流公司，无法在线取消，如用户操作有误或问题已解决，等待物流公司回复时用户告知即可。待告知后，可以口头取消。
拓展资料：可以撤销的。如果是向快递员的总公司投诉,打电话告知问题解决,不继续投诉就可以果是向12305国家邮政局进行投诉,12305一般会有回访,告知已经解决即可,或者解决后打12035告知已经处理完成就好。
法律依据：《中华人民共和国邮政法》第六十一条邮政管理部门依法履行监督管理职责，可以采取下列监督检查措施：进入邮政企业、快递企业或者涉嫌发生违反本法活动的其他场所实施现场检查；向有关单位和个人了解情况；查阅、复制有关文件、资料、凭证；经邮政管理部门负责人批准，查封与违反本法活动有关的场所，扣押用于违反本法活动的运输工具以及相关物品，对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的邮件、快件开拆检
快递员知道谁投诉自己
快递员不一定准确知道被谁投诉，但是他一定知道是什么事被投诉，那这样他间接就可以知道是被谁投诉了。
快递投诉一般罚多少钱
快递投诉一次罚500元。以圆通快递为例，山东广饶警方接到居民张某报警称，其通过圆通快递运送的芒果少了一个，投诉之后，圆通快递员聂女士购买一整箱芒果寄送至投诉者家中。张某收下芒果后，又进行4次投诉，导致聂女士被罚2000元。
孙先生收到取快递电话，第二天下午去快递柜取件时因超时要收取1元存放费，认为快递员投放时间不合理导致取件超时，投诉至快递公司，又收到快递员“恐吓”短信。客户再次投诉，快递员因两次投诉将被罚款1500元。
扩展资料：
针对一圆通快递业务员遭遇恶意投诉后下跪，并被公司罚款2000元钱事件，昨天，圆通快递回应称，总部已免除因投诉造成的处罚，并对业务员进行慰问。
记者联系到快递员刘先生，他说，28日上午收到公司通知，称孙先生投诉他放快递柜的时间不合适，要罚款300-500元，还要道歉、沟通，让客户满意。“我当快递员一年多了，第一次收到这种投诉，之后我给孙先生打电话，但他一直不接，我发短信，是想把这事解释清楚。”
参考资料来源：凤凰网-男子为1元费用投诉快递员被罚1500后发短信威胁
参考资料来源：凤凰网-快递员遭遇恶意投诉后下跪：圆通免除2000元罚款