人力三大支柱具体指什么

Question

如题所述

Answer 1

1. 人力资源的三大支柱是由战略合作伙伴（COE）、业务伙伴（BP）和共享服务中心（SSC）三个职能构成的体系。
2. COE主要承担战略层面的职责，负责确保总公司与子公司间的政策、流程和方案的一致性，并进行风险管控。这一职能通常由财务总监、人事总监、运营总监/行政总监以及企业顾问组成专家战略组，有时甚至可以独立组建为“企业战略发展规划部”，由CEO直接负责。
3. SSC则负责整合企业内的后勤管理服务部门，组建企业公共服务中心。该中心统筹管理包括行政、财务、安保、客服和市场营销等服务事务，不仅节约了人力成本，还消除了部门间的工作壁垒，提高了工作效率，降低了运营成本和能耗。
4. BP负责贴近内部客户配置人员。在较高层级的组织中，BP人员是根据管理架构和解决方案的复杂度进行配置的；而在较低层级的组织中，BP人员是根据BP/全职员工服务率来配置的，以支持日常人员管理。
5. 结合中国企业的现状，建立和重构人力资源架构，形成人力资源三大支柱的发展模式，可以减少上下矩阵式管理壁垒，提升人力资源部门与全公司的联动关系。这样的模式有助于将服务宗旨和职责有效落地执行，并为从事人事工作的人员提供职业发展的方向，无论是选择BP、SSC还是COE的道路。