一、正面回答
被投诉到工商局，应该到公司所在地工商所，了解情况，并根据情况，准备材料证明无过错等行为。只要不是涉及到欺诈、
虚假宣传等行为，工商部门会协调双方调解。调解不成，双方可以诉讼至法院起诉。同时，工商局会责令经营者改正，并且可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得的罚款，情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
二、分析
工商局是执行国家有关政策、组织监督检查市场竞争、保护消费者合法权益、组织监督管理
商标注册工作、负责合同监督管理工作等的机构。贯彻执行国家有关工商行政管理的方针政策和
法律法规；研究起草工商行政管理
地方性法规和规章草案。依法组织监督管理市场竞争行为，查处垄断、不正当竞争、流通领域的走私贩私行为，打击传销和变相传销等经济违法行为。对企业名称，驰名和著名商品特有的名称、包装、装潢、
商业秘密、商标等实施监督管理和综合保护。依法组织监督市场交易行为，组织监督流通领域商品质量，组织查处假冒伪劣商品行为，受理消费者申诉，组织查处侵犯
消费者权益案件，保护经营者、消费者合法权益。查处商标侵权行为，保护注册商标专用权，监督管理商标的使用和印制；指导商标代理机构工作。
三、工商投诉需要什么证据
需要的证据如下：
1、证明存在消费关系，保存消费小票、电商网站的交易记录、截图、聊天记录、保修单或者
电子合同资料等；
2、证明购买的商品是假货的证据。例如商品质量问题可以收集商品的照片或录像、有产品问题的样品、标的物检验的鉴定结论。