第2个回答 2012-08-05
1、了解客人情况，接受客人的预定，并告知有关责任部门，安排留出房间。
2、若房间客满，向客人礼貌地解释并建议客人等候，同时把客人的姓名、房号登记在记录本上。
3、开房时婉言谢绝非用房客人进入房间参观和衣冠不整的顾客进入房间娱乐。
4、迎送宾客要热情主动，引领客人到制定的房间，帮助拉椅让座，熟记常客及贵宾的姓名和职称。
5、记录好房间人数、营业收入的统计工作并按时交接班工作。
6、参加营业准备工作和营业结束工作，并保证本岗位卫生清洁。
7、解答顾客提出的一切问题，收集顾客的意见及投诉，并及时向领班汇报。
8、参加部门组织的各项培训活动。
9、完成领班布置的其他各项工作。
10、自觉遵守KTV包房与营业的各项规章制度。本回答被网友采纳