广发银行,网银密码输错提示:账户已永久冻结,请到柜台解冻

前天网银密码错了三次,说是暂时冻结,没管它,今天又错了三次,提示永久冻结,让到柜台解冻,这是什么意思?是把网银功能给我关闭了还是所有功能都关闭了?还能不能到自动取款机取钱?我就是不想去银行才弄网银的,不想去银行啊。还有,是不是一定要到开卡的那个银行网点解冻?

网银密码是不是第一次插入Key盾时提示修改密码的那个密码?办好卡之后有个原始密码,在一张纸上,打印出来的,输入那个原始密码,登录失败,在u盾改过密码之后输入修改后的密码,登录失败。这是什么情况?

永久冻结需要本人带身份证到就近的广发银行(不一定要回开户银行)解冻,如果密码忘了可以直接在柜台重置。冻结只是锁定你的网银功能,跟柜台、自动存取款机的业务无关,照样可以存取款的。
网银密码跟key盾的密码无关的,两个是分开的。你第一次登陆网银的密码是你卡的密码,登陆上去系统就自动提示你要改一个8--12位数字加字母的组合密码了。办好卡之后那个打印的原始密码是key盾的原始密码,你在你的电脑上下载那个“广发银行key盾管理工具”,然后将key盾插入电脑,管理工具直接检测到你的key盾,然后你再按照上面的提示输入纸上面的原始密码、新密码即可。追问

网银要付钱时是不是和淘宝支付宝一样有个支付密码?Key盾密码是不是就是这个支付密码?

追答

支付宝点支付之后就弹出广发银行的网银啊,然后就输入卡号验证码。然后下一个画面就是输入网银密码(就是登陆网银的密码,跟key盾密码不一样,不过如果你两个都设成一样那就是一样了),下面就是你选择何种支付方式(手机验证码或key盾),如果你选择手机验证码,就是发送到你手机的验证码,如果是选择key盾就插入key盾再输入key盾密码。反正广发的网银无非就是手机验证码跟key盾支付两种支付方式。

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第1个回答  2019-08-09
广发网银登录密码连续输错10次,网银会永久冻结,输错次数是累计的,不只是计算当天错误次数。网银永久冻结,如持有我行储蓄卡且银行核心安全手机号码可接收验证码短信,可致电我行客服热线400830800通过人工客服尝试办理解冻;仅持有信用卡的需客户本人携带有效身份证件及信用卡至全国任一网点办理网上银行解冻及密码重置业务。
(应答时间:2019年8月9日,最新业务变动请以广发官网公布为准。)
第2个回答  2021-01-08

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