打开手机中的“设置”选项，然后找到“Touch ID 与密码”点击进入，删除所有的指纹，然后点击“添加指纹”添加新的指纹，就可以正常使用了。
解决办法：先打开手机的设置功能－然后，选择“触控id与密码”－接下来，之后输入锁屏密码，继续操作下去即可。
苹果手机指纹解锁失灵解决的具体方法如下：
1、首先，在手机桌面上找到设置的图标，并点击设置功能即可，如下图所示。
2、然后，在设置的页面，然后选择“触控id与密码”，如下图所示。
3、接下来，之后输入锁屏密码，如下图所示。
4、然后，在触控ID与密码的页面中，点击开启iPhone解锁，如下图所示。
5、接下来，着用你的手指贴在home键上，如下图所示。
6、最后，这时，最后完成指纹的采集即可，如下图所示。
注意事项：
指纹解锁没反应该的原因：
1、手指有汗水或者粉末，亦或是油性手指，导致扫描指纹出现错误。
2、手指受过伤，留下疤痕。
3、解锁的手指和你之前录入的手指不是同一个。
4、可能是手指指纹太浅。
一：录入指纹位置。重新录入一次，多换几个位置录入指纹，还有就是多录入几个手指。
二：手指出汗，手指出汗或者有水是很难识别的，还有就是home键要常清理。
三：建议升级一下系统，最新的系统识别率有所提高。
1：首先请打开 iPhone 主屏上的【设置】应用，在设置列表中，请点击【Touch ID与密码】一栏，这里以之前没有在 iPhone 上设置密码为例，当进入 Touch ID 与密码以后，请点击【iPhone解锁】选项。
2：接下来根据 iPhone 屏幕上的提示，把想设置的系统放到【主屏Home】按钮上。在开始以前，请确保手指的清洁与干净，避免在录入指纹时出现问题。这一步是属于录取手指的基础指纹数据，如图所示，把手指摆正放到按钮上。
3：当把手指放到主屏Home按钮上时，便会在屏幕上看到出现记录手指指纹的动画效果，并且还会伴随振动，说明此时正在读取指纹。当 iPhone 识别到手指接触到按钮以后，移开手指，反复重复这个过程便可以录制成功。
4：如果在录入指纹时出现“移动手指”的提示，请点击好以后，继续录制即可。当第一步指纹数据录入成功以后，会在屏幕上提示“调整握持姿势”信息，此时请点击【继续】按钮。接下来用平时自己手握手机时，手指接触主屏Home按钮的方式来录取指纹。分为二步录制指纹的好处就是，以后无论手指以何种方向去解锁，都是可以的。
5：接下来与之前一样，反复移动手指，录取手指边缘指纹。当录取成功以后会显示“Touch ID已就绪”，点击底部的【继续】按钮便添加成功了一个手指的指纹了。由于指纹功能是需要密码支持的，否则它就失去了意义，所以此时会提示创建一个6位数字密码。根据提示信息，会再输入一次同样的密码。
6：当指纹与密码都设置好以后，此时会看到 iPhone 解锁和 App Store 与 iTunes Store 都已经被打开了，并且会看到当前有了一个手指1，它便是刚刚设置的指纹。当然如果还想设置更多的指纹，请点击【添加指纹】选项继续，最多可以添加五个指纹。
7：当在 iPhone6S 上设置好了指纹以后，在锁屏状态下可以看到已经可以使用 Touch ID 来解锁手机了。以后只要按下主屏Home键，点亮屏幕就可以直接解锁了。
本回答被网友采纳你苹果手机出现这种情况，先把手机屏幕擦干净，然后关机重启一下手机，然后再在设置里面重新设置指纹解锁，按步骤操作，按住你手指在指定位置，再确认，基本上都有成功的。如果你设置指纹解锁还是没有反应，说明你手机有问题，可以到苹果专卖店找师傅看看，是不是你操作不当还是手机问题，手机问题师傅应该可以帮你修好的。