班级突发事件是指班级中突然发生的，预料之外的不良事件 。比如学生之间的冲突、学生与老师的顶撞、学生的突然的情绪表现等等。 由于事出突然，老师与学生事先都没有思想准备，也往往没有充裕的时间仔细考虑处理对策。因而，突发事故往往都是棘手的事故，而处理这些事情恰恰是老师（特别是班主任）不可避免的工作。处理得好，可以迅速平息事端，将恶性影响到最小，有效地提高教师的威信，增进师生之间的感情，会化消极因素为积极因素。一旦处理不当，极容易使事态恶化，导致师生之间产生矛盾冲突，甚至发生难以挽救的恶性事故，则会产生不良的后果。因此，班主任如何处理好班级突发事件，是每位班主任必须思考的问题。那么，班主任如何才能处理好班级突发事件？我准备从以下几个方面谈一谈我自己的看法：
一、 班主任必须了解突发事件的特点
1、突发性和紧迫性。突发事件总是在突然之间就发生了，在什么场合、什么时间、谁的身上表现怎样，班主任都难以预料和防止。 2、 危险性和多样性。各种各样的突发事件，有的涉及到个别人，有的关联到整个集体。对个别人的，会给他的思想品德，个性和身心健康造成巨大的影响，有的甚至会产生不少意想不到的严重后果；而关联到班集体的，则会使班级产生震荡性的效应，引起全体学生或大多数学生思想情绪上的强烈震动，处理不当，会造成混乱而难以收拾的局面。
突发事件总是人们意想不到的事件或是突然发生的紧急情况，需要在最短的时间里，以灵活应变的能力，临场机敏地应付和平息、抑制事件的发展，否则问题就会越来越复杂，后果也越严重。
二、班主任要有对突发事件的防范措施
1、加强学生思想道德教育。当前的初中生思想特点主要体现为求知欲强，求实精神差；上进心强，吃苦精神差；敏锐性强，组织纪律性差；可塑性强，鉴别能力差；活泼性强，思想稳定性差。加强思想道德教育，关键是营造氛围，学习先进人物的务实精神；树立榜样，开展竞赛活动，引导学生刻苦学习，练就过硬本领；倡导自我教育，自我管理，引导学生养成健康向上的生活习惯；开展丰富多彩的文体活动，陶冶学生思想道德情操。
2、切实减轻学生的学习压力。班主任要调动学生学习主体性，培养良好的学习习惯，体验学习满足感，排除学习的恐惧感，增大学习的实践性。
3、正确施教。首先，先要有一颗热爱学生，关心学生的心。如果你认为这很容易办到，那么你就大错特错了。之所以说难，是因为大多数教师只关心学习成绩好，把成绩好的学生当成了重点培养的苗子，而对一些成绩较差，默默无闻的学生则冷漠无情，这样便是很不公平。偏向好学生，则会使成绩较差的学生心理产生嫉妒，或者更加反叛，时间长了成绩较差的学生会放弃学习，追求自己更加感兴趣的事物。其次要经常与学生沟通，这也需要老师的耐心，放下架子，像朋友一样在课堂下交流，聊聊天，开开玩笑，或许老师很忙，没有太多时间，这很正常，其实并不需要太多时间，就能达到较好的效果。总之一句话，交流重在心灵。
4、进行安全教育管理。班主任可利用班会课在班中开展安全知识教育。正确应对已发生的事件。
5、 及时平息防止事态的扩大。一发现不良现象的苗头，班主任要主动出击，将事件解决在萌芽状态，不让其发展、蔓延而变得复杂化。当事态有可能继续发展和扩大时，班主任必须用果断的语气和措施，及时制止事态的发展，抑制冲突。
三、 班主任如何处理班级突发事件
1、要沉着冷静
遇到突发事件，不要大发雷霆，失去理智。要具有很高的教育修养和心理调控能力，特别是发生师生冲突时，要做到豁达大度，为人师表，这也就往往要求教师要有超乎寻常的克制力。
2、要机智果断
遇到突发事件，不要马上在激烈的冲突时解决问题，做出最终的决定，而是要尽可能地平息事件，为当事人平静感情，为思考进一步解决问题的办法赢得时间。
3、要公平民主
当学生之间发生了矛盾，我们要以事实为依据，秉公办事，不偏袒干部和优生，也不歧视差生，不以老眼光看人。寻求事件的处理办法时，不搞主观武断，要征求学生和其他有关人员的意见，相信他们解决问题的能力和独特的见解。
4、要教育引导
把处理偶发事件看成是一次了解情况，教育引导学生的契机，在处理过程中，要善于从不良事件中找出学生的闪光点，善于努力帮助学生分析问题，寻找解决问题的办法，要注意维护学生的自尊心。
5、要“冷处理”
所谓“冷处理”是指在偶发事件发生之后，教师不要急于做出结论，而是通过充分的调查。偶发事件往往伴随着学生的激情和冲动，如果以强硬的办法进行处理，就会火上浇油，不仅不利于问题的解决，相反会促使矛盾的进一步激化。
进行“冷处理”，首先是降温，要缓和情绪， 缓解矛盾，不能粗暴地把学生推到矛盾的对立面，使他们产生抵触情绪，要给学生留点余地，必要时给学生一个台阶的梯子。“冷处理”不是不处理，也不是拖到不能再拖时再处理。突发事件由于事发突然，其发生和发展过程往往不为班主任所了解，班主任对事件的发生不可能做到事先心中有数，一下子就能解决，因此，需教师（特别是班主任）调查研究弄清事实，认真进行调查分析，弄清真相，这对处理好突发事件非常重要。待教师对问题发生的原因过程责任等完全弄清楚为宜。但拖得太久又会使学生醒悟淡化，因此，班主任一定要抓住时机，妥善处理好学生中的偶发事件，从而及时解决矛盾，既帮助经受挫折的学生及时有效的放下包袱健康成长，又教育其他学生，促进班集体的顺利发展。
如对待打架事件的处理要具体问题具体对待。如对于以强凌弱，以大欺小的学生，应严肃批评教育；对于保护弱者，或主持公道的，则先肯定他对的一方面，同时教育他不应参加打架；对被打而反击，则进行适当教育。总之，班主任要调查了解真实情况，弄清性质，有的可在班中处理，有的可由学校处理。如果有受伤的应立即送医院治疗。
6、 局部问题、个别解决。
问题出现在局部或只影响到少数人，一般应做个别处理。如上课小声说话，充其量只影响了周围的四、五个人，教师不应当众批评，这样反而会影响了更多人。像这种情况，教师可采取暗示或向说话的同学提问问题，这样说话的同学心里既明白教师对他提问的原因，也不会出现顶撞老师的现象。
再如，在大众场合，对于个别同学的行为，如果没有影响他人，班主任可利用自已的眼神、表情、动作向他做出暗示，使其自觉改正。
总之，初中生身心发展不成熟，学生由于各方面因素的影响发生的突发事件是层出不穷的。处理突发事件是一个灵活、复杂的过程，班主任要迎难而上，要有满腔的热情、万分的耐心，一切从学生的发展出发，应用现代教育心理学知识，努力增强处理突发事件的艺术性。班主任直接管理学生，是与学生接触最多的老师。因此班主任要掌握处理握突发事件的技巧，使整个班集体和谐发展。
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