咨询一下太阳能热水器中的传感器是否算在太阳能整机范围内？谢谢！

Question

我家06年买的天普太阳能热水器，传感器坏了，按照说明书说整机保修三年，可商家说传感器不算整机范围内，保修一年，这么算就过保了，要换的花钱，我想知道这个传感器是否算在整机范围内，有没有什么依据。

Answer 1

我们销售太阳能热水器时,主机,也就是太阳能热水器的水箱,真空管,支架是厂家进货的,其他的配件包括:太阳能控制器,电加热器,伴热带,电线,电磁阀水管等,都是经销商自己选配的,太阳能厂家没有具体要求经销商选择什么品牌的配件.......\我们在保修方面的做法是:太阳能主机按照厂家的要求进行保修,但是配件部分不属于主机范围,我们只能根据配件公司的保修范围和日期提供保修服务,一般情况是:太阳能主机保修3-5年,配件部分全部是保修一年.可能是我们的同行在销售时没有及时告知相关情况,所以很抱歉,我们只能提供收费服务,但是,不能不说经销哂商在这方面的工作是有缺陷的.也希望我们的同行们能够自律,很好地为客户提供服务.谢谢!

Answer 2

如果是整机保修三年,那么,三年内厂家提供的所有东西都在保修范围内.这个传感器也是机器中的一部分,肯定要保修.

如果厂家没有尽到保修义务,你打12315向消费者协会投诉.

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法

第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。