第1个回答 推荐于2017-10-01
（一）客户通过两种方式选择屏蔽、恢复联通在信业务，并能查询是否已经申请了屏蔽功能。
1、用户拨打10010客服电话申请屏蔽或恢复联通在信业务功能及查询自己的功能状态。
2、用户发“pbyw”到10655133申请屏蔽联通在信业务功能（采取不收信息费和通讯费的原则，即为免费短信）；
3、发“hfyw”到10655133恢复联通在信业务功能；发“cxyw”到10655133查询功能状态。
（二）
1、用户成功申请屏蔽业务后，在信网关给用户下发提示短信“您已成功申请联通在信业务的屏蔽功能，若取消屏蔽，请发送hfyw到10655133。中国联通提示”；
2、用户成功申请恢复业务后，在信网关给用户下发提示短信“您已成功恢复联通在信业务功能。中国联通提示”。
3、用户查询时，若用户已经申请屏蔽业务，则给用户发送提示信息“您已成功申请联通在信业务的屏蔽功能，若取消屏蔽，请发送hfyw到10655133。中国联通提示”；
4、若用户未申请该功能，提示用户“您未申请屏蔽联通在信业务。中国联通提示”。
（三）用户申请屏蔽联通在信的业务同时，系统自动为用户取消全部已定制业务。
1、若用户在申请屏蔽联通在信业务功能后使用联通在信业务，将由系统下发短信，提示用户恢复业务功能。
2、用户在屏蔽联通在信业务功能后，依然可以收到联通内部下发的公益信息（如：10010下发的短信提示）。
43、但是可能会不能收到支付宝，银行下发的短信，请注意。【屏蔽也业务支付宝银行短信也可以收到】
（四）客户定制一个SP业务必须通过手机发送短信或网上发送定制要求，联通接到客户需求后，会将用户定制业务、费用、客服电话等信息以短信方式发送到用户的手机上，并要求用户的二次确认，只有等到客户再次确认的短信后，该业务方定制成功。