第1个回答 2012-10-10
首先,不知道您被扣取了多少元费用?如果数额较大,而且每个月都有,建议拨打电信服务监督热线进行维权;
其次,关于增值业务,工信部有规定,凡是涉及到增值业务的费用,在收费之前,用户都会得到二次确认的通知,如不确认,不会收费。但是,譬如来电显示、点对点短信、彩铃、订阅的手机报、腾讯包月业务等,都是在账单里面会显示为“增值与新业务费”的,建议您用密码去较大的电信营业厅打印一张话费明细单,如果对于明细单有异议,可以拨打10000转5号键咨询以及投诉,相关客服人员会在24h之内与你进行首次接触;
第三,建议您查看一下自己的手机,很多国产手机存在恶意扣费陷阱,一些软件的UID被植入恶意代码段,这样,就造成了恶意扣费。如果您的手机是智能机,建议安装一些第三方的安全防护软件,不要下载以及打开非官方的软件,对于一些push链接,也不要轻易点击。一般来说,日常使用过程中,多多留心,养成防护意识,不明不白的电话和短信不要接听以及回复。
希望,我的回答能够得到您的采纳。