您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、拔去机器的外接及加装的硬件设备；
2、更新机器的驱动程序并更新系统补丁；
3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒；
4、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：
按Win R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消你不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后格式话机器的硬盘重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
6、因为机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现自动关机或死机的现象以确保硬件不受损坏，如果笔记本过热，建议使用辅助散热设备帮助散热，同时清洁笔记本。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室
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