携程怎么删除差评

Question

如题所述

Answer 1

平台删除，联系客人删除。
1、平台删除：涉及国家黄赌毒、法律问题的点评；客人实际未入住；酒店若与客人产生纠纷，事后客人恶意点评，此情况只认酒店与客人有明确的公安调解书，需有双方签名，且有写明客人事后不得在网路上留下恶意评论等明确规定。
2、联系客人删除：先跟客人联系，消除误会让客人通过预定订单的手机拨打携程客服转人工服务，告诉客服平台和订单的具体情况，来进行确认删除。