如何学会说话和与人沟通的技巧

Question

如题所述

Answer 1

第一个维度，也是最重要的，就是心态。如果我们的心态没有调整好。那么这个沟通就很容易出问题。比如说我们紧张、心太急，或者带有成见去沟通，那么这样的沟通在还没有进行的时候，其实就已经决定了沟通的结果。我记得在很多年前有一次我在一家医疗方面的单位做内训，这个单位负责人特别认可我们，培训中也邀请了一些其他医院负责人来参加旁观课程。在中午吃饭的时候，其中受邀的另外一家医院院长在提到医患关系的时候就说这些病人主要是想敲诈。那么，这其实就是带着自己的成见。我们承认可能有部分病人是源于这种敲诈的出发点，但是，我们不能否认也有一些医患关系，不是病人想敲诈，而是在治疗的过程中的确是出了问题，可能是医院医生或者是医院出了问题。这种患者没有办法，所以只能选择来医院讨说法，从而来保护自己的权益。但是，如果我们处理这种病患关系，出发点就觉得对方是敲诈行为的时候，那么就是带有心结去沟通，那么这个沟通肯定是没有办法去进行，甚至会引起更差的效果。所以我们在沟通的过程中。首先要调整好自己心态。当发现我们心态有问题的时候，不要急着去沟通。先想清楚，然后再去沟通。否则就是去沟通了，还不如不沟通。
第二个维度，是沟通的技巧方法。记得曾经有一位学员来上课的时候说到，“老师，我来上你的课，就是来找方法的。”任何东西，它都有它的规律和方法。如果我们掌握了这些规律和方法。在处理事情时就掌握着主动权，能成功地去沟通，从而达到事半功倍的效果。举个简单的例子。我们很多人有这样的经历，或者是我们的家人，或者是我们的同事下属犯了一个很小的错误，这个错误改正很简单，我们也说了好多遍，可是呢，几年，甚至有的几十年都没有改变。这是为什么呢？这其实就是缺少沟通的技巧方法。其实我们人与人之间的沟通：在最初的时候先创造相对比较愉快、令人舒服的氛围，然后再去说，这样效果就会好很多。可是我们很多人不知道这一点，往往先是一顿批评、指责、抱怨，让对方产生内心的反感甚至抵触，然后再去沟通这件事情。这样沟通就肯定会出问题。那在哪里可以找到这些沟通技巧呢？我建议大家可以看一看卡耐基《人性的弱点》这本书，里面总共有人性的30条原则，如果我们能把这些原则掌握好、运用好，那么我们绝大部分事情都可以得到更好、更圆满的解决。
第三个维度，是真诚、坦诚。在我很小的时候，离我们家也不远的地方有一个邻居，是个呆子。我记得有一次大家在聊天闲谈的时候，就有人说你别看他就是个呆子，他其实对“谁对他好，谁对他不好”心里非常清楚。大家想一想，对于呆子尚且还知道“谁对他好，谁对他不好”，那么何况是我们正常的人呢？所以在沟通的过程中，我们就特别主张要真诚坦诚，不要去打太极拳，去推卸责任，也不要玩那些虚伪、小聪明。在我们的《沟通与人际关系》课程中有一句话：真正大智慧的人，不耍小聪明。大家可以回顾一下过去那些真正大师级的人物，看上去是不是很实在、靠谱、可信任，其实肚子里有很多货，真正接触和相处，又让人很舒服，看上去似乎傻傻的，很实在，这才是真正的智慧那么有些人可能也会觉得他傻，或者是怎么这么好欺骗呀等等。其实人家看得很清楚，也有对策，只不过是不计较、宽容罢了。因为在小事上计较了，我们就没有心思去做大事；没有心思做大事，那么这个损失就很大了。所以你看，这其实是他真正的聪明之处，真正智慧的地方。
第四个维度，也是最后一点，是行动！行动！！再行动！！！这也是豆瓜训练的训练宗旨。我经常跟我们学员说，只有行动，才能改变人生。如果我们只是在那边想，那么永远不会有结果，而且会越想越复杂。如果我们想得差不多了就去行动，结果只有一个。对的，或者错的。对的，那问题解决了，就OK了；如果错了，出问题了也不要紧，我们还可以重新出发，来检讨这件事情的问题在哪里，然后再去沟通处理。那这样，我们就能够积极地去解决问题。
希望这些分享对你有帮助，也祝愿你能成为一个自信开朗，拥有良好的表达能力、沟通能力，能够很好地理解别人的意思，从而拥有一个开心快乐的人生。

Answer 2

和人沟通的技巧：与人沟通应掌握的八大技巧
　　1、学会展现魅力十足的笑容
　　当你跟别人碰面时，不要立刻微笑，应该先注视对方1秒钟，然后停顿一下，把这个人的形象铭记在心里。随后再绽放出灿烂、真诚的笑容，让你的脸和眼睛里都充满笑意。微笑时的瞬间延迟会让人们感受到你的真诚，并且认为你的笑容只为他们绽放。
　　2、控制自己的小动作
　　每次进行重要交谈时，不要做立不安，动来动去，特别是抓挠揉搓都不要做，最重要的是，手别往脸上去，能可能让会你的听众觉得你在撒谎。
　　3、让你的语调热情洋溢
　　在聊天时别太过于担心开场白，不用怕，80%的听众对你的印象和你说什么话无关，开场白最重要的是要感同身受，态度积极、热情洋溢，让你的声音听起来振奋人心。
　　千万不要开口说话就抱怨，你可以用热情洋溢的口气问一些平淡无奇的问题，让对方愿意聊下去。
　　4、穿戴一些与众不同的衣物或饰品
　　参加聚会时，穿戴一些与众不同的衣物或饰品，会很容易让陌生人注意你，并以这个为借口跟你打招呼。
　　5、找到突破点，快速切入
　　在任何环境下，当你想认识一个人而找不到借口时，有个非常有用的办法。消消溜到想要加入的那群人背后，然后竖起耳朵认真听，听到任何站不到脚的借口，就赶快迅速介入：“打扰一下，我不小心听到…”
　　别人会大吃一惊，也会心存戒备，但你已经融入了谈话了。
　　6、生动描述自己的工作
　　别人问你的工作时，千万不要简单的说自己是做什么的。单说名称，等于什么都没说。要具体化，说一些你工作中的趣事，让刚认识的朋友对你产生兴趣，并且能接得上话。
　　7、在互相介绍他人的时候多做些准备
　　在沟通里给别人互相介绍是主人或人脉节点中的一个重要职责，但千万不要只介绍名字或工作就完了。可以多介绍一些题外话，比如兴趣、爱好，对方最得意的事情等等，为他们找到话题。
　　8、让你的聊天对象成为焦点
　　一个销售高手，会让大部分时间都聚焦在买家身上，只要让对方说得更多，他才越会觉得你有趣。