极速退款后,淘宝直接把钱垫付到我的支付宝账号,我退了货,到现在还没点击“确认收货”,但卖家收到货后,拒收,现在我已经交给淘宝客服处理,现在还没结果,接下来我该怎么做?要不要"确认收货"?
如发现退货被卖家拒收,请旺旺联系卖家沟通处理,如卖家不能协助处理,请等待退款被卖家拒绝后在退款页面申请客服介入。
(1)淘宝网不支持货到付款,在和卖家没有协商好的情况下使用货到付款,建议积极联系卖家取货,到付产生的运费由买家承担, 或者联系物流公司取回货物,运费由买家自行承担,拿回货物之后,重新退货。
(2)如果卖家是因商品破损,影响二次销售原因拒签,请先联系物流公司,核实卖家所说情况是否属实,若属实,请和卖家协商处理。
申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予买家和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
从凭证审核开始,淘宝一般会在48小时内介入核实,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。
参考资料:淘宝网-退货卖家拒收怎么办?
参考资料:淘宝网-如何申请淘宝客服介入?
可以联系客服小蜜进行举报或者投诉,解决方法如下。
1、首先解锁华为nova4,EMUI 10.0.0,进入淘宝首页。点击首页右下角我的淘宝,进入个人页面。
2、点击个人页面左下角的客服小蜜,进入客服页面。
3、接着向客服小蜜发送消息卖家拒收退货。
4、最后选择有问题的订单,按照客服小蜜的回复进行处理,如下图所示就完成了。
本回答被网友采纳他们拒签退货,货还在快递公司,快递公司只能等几天,如果这几天一直没处理,快递公司会把货退到我买家这里,这样的话要怎么办呢,谢谢!