我上个月在老凤祥买了一条金项链将近4000元，但是戴了几天就断了，我拿去要求换货，说要换只能以旧换新，

Question

一克要我掏40元折旧费，我就忍了，修了25天回来，戴了3天另一个地方又断了，我拿去，人家还是说只能以旧换新，还是要一克掏40元折旧费，想想这也太坑人了吧，既然保证不了人正常的佩戴，那就不要做成项链啊。人家柜员说是因为用的金子少，所以容易断，我就无语了都。还说是我佩戴不当，我现在怎么处理呢。

Answer 1

没有办法，除非你能证明这条项链存在先天缺陷，比如项链上有接口没有焊接，只要项链成色、重量没有问题，然后又没有明显的加工缺陷，你是没有任何办法的，就算你去国家检测中心，也测不出什么的，工商局还是什么的也管不到正常经营。黄金首饰本来就没有包用多久的说法，坏了可以修，你要你愿意，会一直帮你修，直到无法维修为止，换也是可以换的，不过工费也不是国家统一规定的，商家定的只要不是过分离谱（就全国来说，25到50之间都算正常），政府也不能干涉。最后，你的项链确实克重小，洗澡的时候记得离毛巾远点，睡觉离被子什么的远点，穿脱衣服也注意点，会好很多。

Answer 2

不是老凤祥的产品，老凤祥的黄金不是免费修的吗？我以前在老凤祥买了手镯，销售员说得很清楚，只要买她们的产品，全国老凤祥的店都给免费清洗，维修等！你的为什么还要收你钱呢，你叫她们重新焊上，跟买来时的一个新不就可以了吗？

Answer 3

项链是小了点，维权的话可以打渠成热线咨询下