您好!感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
一、关于您所述的显卡问题建议您可以按下面的方法操作下看看是否能够解决您遇到的问题:
1、重启机在机器开机出现HP标识的时候按F10进入BIOS进入BIOS后建议您选择Advanced然后将primary Video Adapter设置为PCI-E然后按F10保存退出。
2、如果进行上述操作后机器的问题依旧,建议您可以尝试清下机器的COMS看看是否能够解决您遇到的问题,清COMS请您尝试下列操作:
温馨提醒您:请您在操作之前先把自身的静电放净后再打开机箱操作。打开机箱,撕下封条不会影响机器的保修,请您放心。
3针跳线清CMOS的正确方式为:
1).首先需要关机断电(拔下外接电源线后,多按几次电源开关,耗尽剩余的电量),打开机箱后,在(硬盘SATA接口旁边)可以找到3针跳线,旁边有CMOS字样。
2).如果当前跳线帽连接的是1-2针,请您拔下跳线帽后,接到2-3针(如果当前连接为2-3针,拔下后连接到1-2针),等待15秒后,再放回原来的位置,操作期间是不需要加电的。
3、如果您清COMS后机器的问题依旧,建议您可以尝试联系下当地的惠普金牌服务中心进行检测看看是否是硬件方面出现问题导致的了。
二、关于您所述的开机问题,建议您可以尝试为机器重新插拔下连接到主板上的连接线看看是否是由于连接线松动的问题导致的了,如果您重新插拔后机器的问题依旧,建议您直接联系当地的惠普金牌服务中心进行检测看看是否是硬件方面出现了问题,关于金牌服务中心的联系方式,您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html 希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室
www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。
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