快递代收点收费合规吗?市
邮政管理局12305热线工作人员表示,无论是小卖部还是其他代收点,其收费行为都是该商家经营人员的个人行为,而非快递公司所为,因此若有纠纷,还需市民和商家进行沟通。
快递物流咨询网首席顾问
徐勇表示,首先快递属于竞争性服务,遵循市场定价,企业有自主权。上述现象有其合理性,但也有不规范性。快递服务本身应该是提供门到门的服务,因此,若将包裹放到代收点,需要提前征求用户的同意,同时要把收费事宜告知用户,而代收点也应该对收费标准作出公示。
两年前,快递行业的飞速发展让“
最后一公里”的问题愈发凸显。一些快递公司苦苦求索,纷纷和各大连锁便利店进行合作,按快件量给予代办点一定的费用。两年的时间过去了,本以为“最后一公里”难题已经得到了更有效解决的业主,如今怎么又盼来了“自己买单”的局面?
“便利店提供的是一种代理服务,从快递研究的角度来说,其是否该收费并不好说。”徐勇表示,“但是我认为,便利店为什么要找业主收费呢?归根结底因为快递公司不盈利。眼下快递行业的价格战仍在持续,低成本、低价格、低端服务的特点十分明显,因此,在快递企业‘微利化、无利化、亏损化’的深层原因下,其他就都只是现象和结果了。”
记者梳理发现,《南京市邮政条例》将从下月1日起施行,该条例对于投递费用有了明确的规定,即因收件人或者代收人员原因,两次或者两次以上没有成功收件的,但是投递人仍然需要投递的,经营快递企业可以收取额外费用。
“如果天津也施行这样的规定,那么我肯定会选择将包裹放代收点了吧,哦不对,如果两边都可能收费的话,我或许会对比一下两边的收费金额!”对此,几乎天天网购“买买买”的上班族杨婕说。