如果您的商品没有出库，是可以联系客服退货的，会全额退款，联系方法：
http://www.xiaomi.com/c/service/?num=3如果您的商品已经出库，但是没有收到，您可以拒收的，会全额退款的。 不会收取快递费用。
但是，钱不会立刻退到你的账户的。需要大概3～7个工作日左右才能退到你的付款账户的。
退款的流程是：你在订单里面点击退款申请，小米公司的客服接受后，点击同意退款，订单那里就会显示为退款中，这个时候就进入银行的转账退款程序了，银行的转账退款一般是3-7个工作日，不含双休日和节假日的。