为什么我的三星手机只停在开机页面进不去？

Question

手机型号是GT-19082

Answer 1

三星手机有开机画面但无法正常开机到待机画面，可进行以下操作： 1.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。 2.请在重新开机时当看到“三星Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）或长按住【音量下键】直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置 3.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

Answer 2

您好：

根据您描述的情况，建议您按照以下方法操作：

1.建议您长按手机电源键8-10秒钟，观察机器是否可以正常开启。

2.建议将电池、扩展卡、SIM卡取出，清洁电池触点，然后将电池重新插入到手机中，再次点击电源键开机尝试。

3.是否安装了一些第三方软件出现这样的情况，建议通过进入安全模式，卸载一些第三方软件尝试。

1）先关机，重新开手机时，当手机一旦显示画面后，迅速按住菜单键直到手机左下方显示安全模式字样再松开手。

2）进入安全模式后，进入任务管理器选项，卸载安装的一些第三方软件。

3）卸载完了之后，重新开机，观察是否还有停留在三星界面的情况。

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

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