美团顾客投诉食品安全问题,商家能怎么办

Question

如题所述

Answer 1

后期首先得自己整顿自查，然后进行整改，之后还是要在一定的程度上维护客户的需求，当然也得保证自己的需求。

美团的使命是帮大家吃得更好，生活更好。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团，大众点评，美团外卖等消费者熟知App，服务涵盖餐饮，外卖，生鲜零售，打车，共享单车，酒店旅游，电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。 

当前，美团战略聚焦Food+Platform，正以吃为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。美团正着力将自己建设成一家社会企业，希望通过和党政部门，高校及研究院所，主流媒体，公益组织，生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市。

2016年8月，北京市食药监局利用高科技手段对互联网违法行为进行搜索监测，为监管部门提供了一批违法线索，查处了一大批违法案件。8月10日，北京市食药监局对美团进行立案调查 。2018年6月22日，美团正式向港交所递交IPO申请  。9月20日，美团登陆港交所  。

2021年10月8日，市场监管总局依法作出行政处罚决定，责令美团停止违法行为，全额退还独家合作保证金12.89亿元，并处以其2020年中国境内销售额1147.48亿元3%的罚款，计34.42亿元。