抖音上买的手镯2380元,退货时被快递摔破,商家拒绝退款怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

如果您在抖音上购买的商品在退货时被快递摔破，商家拒绝退款，您可以采取以下措施：
1. 与商家协商：您可以与商家沟通，说明情况并要求退款。如果商家同意退款，您可以按照商家的要求进行操作。
2. 投诉快递公司：如果商品在运输过程中损坏，您可以向快递公司投诉并要求赔偿。您需要提供相关证据，例如照片或视频。
3. 申请平台介入：如果您和商家无法协商解决，您可以向抖音平台投诉，申请平台介入调解。抖音平台会根据相关规定进行调解，并尽可能帮助您解决问题。
4. 提起诉讼：如果以上方法均无法解决问题，您可以考虑向相关人民法院提起诉讼。在此之前，建议您咨询专业律师，了解相关法律规定。
总之，如果您在购物过程中遇到问题，可以尝试与商家沟通解决。如果无法解决，可以向相关部门投诉或申请调解。如果仍无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决。

Answer 2

退货时被快递摔破，那商家当然拒绝退款，你可以找责任方协商处理，也就是要求快递进行赔偿，这种损坏不是商家造成，无法由商家承担损失。