对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
火车票退票费用收取规则：
开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
扩展资料
火车票退票需带身份证。
1、乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。
2、代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。
在12306网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。
参考资料来源：中铁客户服务中心-常见问题 > 退票
网上订火车票，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
火车票退票手续费实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。
1、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。
2、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。
3、开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。无论网上、窗口订票，都只能改签1次。
扩展资料
退票规定：
1、旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
2、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
3、因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
参考资料来源：百度百科-火车票退票
参考资料来源：中国铁路客户服务中心官网-关于车票改签、退票有关事项的通知
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