拖了快两个月了淘宝卖家不退款，怎么办？

Question

简单叙述一下:过年的时候在淘宝买了一件衣服,收到之后衣服穿着小就申请了换货,但是 当时过年快递停运了一直发不出去就问商家能不能退款，商家同意了,等过完年后快递开通把衣服给他寄回去之后,却一直不给处理,好家伙这边还在家老老实实等着呢，申请小二介入后商家问都没问一下退款或什么尺码 就自己立马给发货了,尺码还是那个尺码我只好给拒收退回去了,在此期间淘宝小二却在没有任何凭据的情况下关闭了维权,现在衣服在商家那也没有给退款,联系淘宝客服也一直没 有给处理,我该怎么办

Answer 1

你在过年前因为尺寸问题与商家进行了沟通，商家同意退换货。但是在年后商家没有处理你的退货退款订单。
在你向店小二进行投诉后商家马上发货给你了，可是依然是原来的号码，你因此拒收，要求卖家退款，可是商家现在还没有进行处理，你可以截屏你的退货快递信息，表明商家已经收到货物。
由于店小二已经关闭了订单投诉渠道，你只能选择直接电话给淘宝客服平台，告知商家没有解决问题，要求平台再次介入进行处理。
如果店小二不能处理，你可以电话12315或者找当地媒体进行曝光。

Answer 2

对订单申请售后，选择退货退款，然后上传退货回去的快递单号和快递公司，申请之后如果卖家拒绝退款的，先电话联系一下官方小二，说明下情况，小二会发工单给到商家，商家会处理的，如果工单后还是不给退款，时间到了申请客服介入，申请之后把凭证再上传一遍，再电话联系一下官方客服，官方客服会符合售后订单做内部的标记，工单给到维权组，然后让维权小二在处理过程中看到买家诉求这样维权成功的几率就比较大了。

Answer 3

可以投诉卖家