最近在家手机接不到电话，总是暂时无法接通，打电话可以。

Question

移动公司说是我手机太老了（Galaxy S5）2G和4G切换问题，请问不换手机的话如何解决呢？先谢谢帮忙的各位啦。

Answer 1

手机无法接打电话的常见原因及解决方法如下：
【方法一】检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；
【方法二】检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；
【方法三】检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；
【方法四】如漫游到外地无法使用，建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限；
【方法五】尝试重启或更换手机是否能接打电话；
【方法六】携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。

Answer 2

首先不排除你手机设置了免打扰模式，或者是对号码进行了拦截处理，无法接听，还有可能是手机设置了呼叫转移，将来电转接到其他号码上了，建议检查一下，也有可能是当地的信号不稳定，信号弱或者是受到干扰，处于无服务状态，这几种情况，没接到电话都可以使用和留言语音助手，不会错过任何电话。

Answer 3

若手机无法接到对方电话，但可以拨打电话，建议您：
1.取出SIM卡后重新插入。
2.更换位置试一下。
3.检查手机是否设置了黑名单（拒绝电话）功能。若有设置，请取消后测试。
4.检查机器是否设置了呼叫转移/呼叫限制功能。
5.若手机中有安装安全卫士方面的软件，建议卸载删除。
6.若无效，备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。追问

我以为是卡的问题，去了移动公司，在那里试过电话可以接听和拨打，马路上也行。但是回到家，就不行了。家里人同一型号的手机也是同样问题。这真的是手机太老吗？还是运营商的问题？？

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Answer 4

可主叫不可被叫处理方法：
一、针对部分电话无法被叫的情况：建议检查手机自带黑名单或第三方安全管家类软件，取消骚扰拦截设置后再试；
二、针对全部电话都无法被叫的情况：
1、检查手机有无开启呼转服务，建议取消所有呼叫转移后再试；
2、可能是由于网络模式切换导致，建议您重新切换网络模式或直接重启手机后再试；
3、如果以上方法均无效，建议更换手机测试，如问题仍存在，建议您向当地的10086客服反映此问题。

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Answer 5

建议按照如下步骤操作：
1.重新开关下手机
2.更换一张SIM卡插入本机试试
3.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
4.更新下手机系统版本尝试是否有改善。
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测维修