被优酷的自动扣款功能，扣费一年怎么维权？

Question

我爸的支付宝莫名其妙被扣掉15块钱，他怀疑遇到诈骗。
结果调查发现，他的优酷已经连续一年被扣费15元。从2022年1月到2023年4月，优酷自动扣费功能让他损失240元。他自己竟然毫不知情。这钱损失的不明不白。
问他平时看会员的视频吗？他说自己不是会员，从来不敢点会员视频。
优酷真是坑老百姓啊。一个人被坑200元，如果有1亿会员会被坑多少钱。细思微恐。

Answer 1

首先，你需要登录优酷账号，找到“设置”，然后点击“我的会员”，检查你是否是会员，如果不是，则可以取消会员。如果你已经是会员，那么你需要查看你的账单，查看是否有不明条目，并联系优酷客服进行咨询。此外，你可以登录优酷账号，找到“帮助中心”，点击“投诉”，提交你的投诉，优酷客服会为你解决问题。
如果您不是优酷会员，但是发现优酷自动扣费，请按照以下步骤进行投诉：

1. 首先，您需要登录您的优酷账户，查看自己是否已经成为了会员。如果您不是会员，但是发现自己被扣费了，那么您需要立即联系优酷客服进行投诉。

2. 在联系优酷客服之前，您需要准备好自己的账户信息，包括账号、密码、以及被扣费的时间和金额等相关信息。这些信息可以帮助客服人员更快地帮助您解决问题。

3. 联系优酷客服的方式有多种，您可以通过在线客服、电话客服、邮件客服等方式进行联系。不同的联系方式可能需要不同的时间和步骤，您可以根据自己的实际情况选择合适的方式进行联系。

4. 在与优酷客服人员进行沟通时，您需要保持耐心和礼貌，清晰地表达自己的问题和要求。如果您认为自己的权益受到了侵害，可以要求优酷进行退款或者补偿。同时，您也可以要求优酷停止自动扣费，以避免类似问题再次发生。

总之，如果您发现自己被优酷自动扣费，不要惊慌失措，可以通过投诉和申诉等方式来维护自己的权益。同时，也建议您在使用优酷等在线服务时，注意保护自己的账户和个人信息，避免遭受不必要的损失和麻烦。

Answer 2

如果您父亲确认没有意识到优酷会自动扣款，可以尝试以下维权途径：
1.联系优酷客服：尝试联系优酷客服，说明情况并要求退款。可以选择通过优酷官网、APP内的客服通道、电话、邮件等方式联系客服。
2.申诉到支付宝：如果优酷客服无法解决问题，可以尝试申诉到支付宝。在支付宝账单明细页面，找到对应的扣款记录，点击“申诉”按钮，填写相关信息并提交申诉。支付宝客服会对申诉进行处理。
3.向相关部门投诉：如果上述方法无法解决问题，可以尝试向相关部门投诉。比如，可以向工商局投诉优酷存在未经授权扣款的问题，向银监会投诉支付宝的服务质量等。
4.通过法律途径解决：如果以上方法均无效，可以通过法律途径解决问题。可以选择咨询律师，并根据律师的建议采取相应的法律行动。
需要注意的是，无论采取哪种方式，都需要提供充分的证据，例如扣款记录、通信记录、投诉记录等

Answer 3

如果您已经发现自己被优酷的自动扣款功能扣费一年，但是您没有意识到或者同意这个订阅服务，您可以尝试以下几种方法来维权：

联系优酷客服：您可以通过优酷官方网站或者App上的客服渠道，向优酷客服表达您的问题，并要求退款或取消订阅服务。请提供您的账号信息和支付记录等相关信息以帮助客服更好地处理您的问题。

向银行发起退款：如果您使用的是信用卡或者借记卡支付的订阅费用，您可以向您的银行发起退款申请。请提供您的支付记录和取消订阅服务的证据，以帮助银行更好地处理您的退款申请。

向消费者保护组织投诉：如果您无法通过以上方法解决问题，您可以向当地的消费者保护组织投诉。请提供您的支付记录、订阅服务协议、取消订阅服务的证据等相关信息，以帮助消费者保护组织更好地处理您的投诉。

无论采取哪种方式，建议您尽快采取行动，并保留好相关证据以便后续维权。

Answer 4

打人工客服就说优酷通过支付宝恶意扣费要求赔偿，或者黑猫投诉，就写，优酷通过支付宝在机主毫不知情的情况下连续扣费一年240元，要求赔偿机主240元，先打人工客服如果不赔偿我就投诉了