我家是鞍山的，我在一个月前网购了一套华帝油烟机燃气灶套装，买的时候卖家说全国免费安装，保修期内免费上门维修，到家来打安装电话的时候说我家不在免费安装维修范围内，说要收远程服务费30元，当时也是着急就同意了，可是安装好了之后燃气灶总是打不着火，但是自己弄一弄还能打着，昨天开始就怎么弄都打不着了，于是往广州华帝总部打电话咨询，工作人员告诉我不管是网购还是在实体店购买，只要有发票还有在保修期内就全国免费上门安装维修，然后说帮我核实，之后沈阳分部给我打电话说是有这个费用，说沈阳三环以内免费，三环以外要收取远程服务费，之后我又往总部打电话投诉，然后鞍山这边给我来电话态度很强硬说总部怎么规定的我们不管，只要不拿钱就不上门，我家附近的家电维修根本不修燃气灶，现在这个问题不知道怎么解决，淘宝卖家现在也在积极帮我投诉协调，可是难道这个问题就没人管了吗？上门一次就30，如果他来了看说哪个零件坏了需要换，下次来换难道我还要拿30吗？谁能告诉我一个解决办法？