第1个回答 2012-12-13
情商，简单来说，就是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，促进思维的能力，一种调节情绪，帮助情绪和智力发展的能力。
情商由下列4种可以学习的能力组成：
了解自己情绪的能力；控制自已情绪的能力；激励自已的能力；识别他人的情绪的能力。
领导者的情商修炼
1、情商的修炼在于细节
2、自我训练：激励、控制与放松
3、EQ的最高风范：负起责任与培养自信
4、负起责任：直接面对问题，迅速解决困难
5、培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持
高情商领导者如何为组织“解毒”？
1、倾听员工的诉苦
2、营造治疗的空间
3、高情商经理人的压力
4、帮助员工脱离痛苦的环境
5、化痛苦为力量，化压力为动力
高情商的领导表现
1、对自己有公正、准确地认识
2、持续观察并调整自己的感情和行为
3、精确的观察并理解他人的语言和非语言行为
领导情商的四步法
1、理论武装自己
2、道法术修炼自己
3、组织情商效能的运用
4、在实践中总结提高
EQ在管理工作中的应用
1、理清问题，识别自他情绪；
2、用心理辅导技术来与人沟通；
3、培养“通心力”与共情技术；
4、学习解读员工肢体心灵的能力；