我是移动的 这个月已经扣完月租了。为嘛10086老提示我欠费然后手机又停机了。然后充钱进去扣了过一会又说我

Question

问题类型：套餐,费用
欠费。。。为什么啊啊啊啊啊快烦死了无缘无故扣钱停机 PS：动感地带的〒▽〒月租40

Answer 1

那应该是欠费停机，欠的费用相对来说比较多，目前状况，能欠这么多的就只有GPRS超流量扣费了，你充的那部分话费应该是不足以抵扣，才又会导致你停机。建议你明天可以拨打10086客服，帮你查询停机原因，她们会告诉你原因的，并且确实没使用到的话，会在扣费成功后帮你申请退费的，你放心！

Answer 2

您好，是否您使用了手机的上网功能。建议您登录您归属地的门户网站，使用客服密码，查询您最近的消费详单。请参考。

Answer 3

1、呼10086人工，详细把你的情况说给对方，并要求给你答复，一般情况下，他们会在48小时内就能给你解决的办法，如果是误扣乱扣的话他们会返还的；
2、另外可以到就近的营业厅去反应你的情况，要求及时给你解决；不要有什么心理负担，这是你的正当权利，对自己手机所使用的费用你完全有知情权，学会维权。望采纳。

Answer 4

打电话到10086人工服务台问下