第1个回答 2012-04-17
你好,我是paypal商务顾问David
当出现以下情况时,买家可以提出争议:
1、从未收到物品,或收到的物品与描述显著不符
2、在过去的45个公历日内已为物品付款
自提出争议之日起的20天内,您可以通过将争议升级为补偿申请,来请求PayPal帮助解决问题。PayPal将调查该补偿申请并做出裁定。
通常情况下,如果买家觉得他们无法与卖家解决问题,就会将争议升级为补偿申请。如果卖家不愿意与买家沟通,或者他们可以证明买家提出的补偿申请不属实,也可能会将争议升级为补偿申请。
如有paypal相关问题,可随时联系!
第2个回答 2012-04-17
客户付款后60天内如果对产品有疑义可以进行投诉。但是如果是信用卡付款则是180天内都可以的
第3个回答 2012-04-17
补充一下 建议客户留好发货底单 和与客户沟通的邮件信息 。做为自己 的证据 。争议出现时点击paypal中调节中心提交资料 为自己辩护。paypal是第三方平台会跟进证据来判断款归谁 做好必要的风险控制很重要 可添我了解