抖音购物可靠吗？

Question

如题所述

Answer 1

可靠。

不仅限于抖音，像淘宝、京东、拼多多等平台，都有相关的保障措施，比如退货、换货、退款渠道，举报、投诉、维权通道，以及国家有关部门公布的举报、监督、投诉电话和网址等，这些措施和渠道都是为了保障用户可以通过这些电商平台进行正常交易的保障。

正常来讲，平台在创建之初，会设立很多关于买卖双方的交易规则，其中包括售前服务、售中服务，以及最重要的售后服务三个环节，比如提供商品售前咨询，解答买家的疑惑；再比如售中咨询，帮助或保证买家可以安全拿到自己购买的商品；不过售前和售中服务一般由商家提供，但售后服务却是由平台和商家共同负责的，如果商品是正常交易的，那么售后服务由商家承担，但如果在沟通上出现矛盾或纠纷，此时平台客服就会介入，参照平台事先设定的规则，帮助商家或买家维权。